Führungskompetenz für Leitende Ärzte (eBook)

Jens Hollmann ist ausgewiesener Berater in der Gesundheitswirtschaft. Seit vielen Jahren begleitet er Chef- und Oberärzte insbesondere zum Themenfeld erfolgreicher Führung in Gestalt von Führungskräftetrainings, Kommunikations- und Konfliktmanagement sowie Teamentwicklung im Krankenhaus. Der Inhaber von medplus-kompetenz ® ist gefragter Referent an Hochschulen und Akademien in der Gesundheitswirtschaft und Entwickler klinikspezifischer Kongressformate.

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Was Top-Entscheider sagen 7
Der Autor 8
Interviewpartner 9
Inhaltsverzeichnis 11
Kapitel 1 14
Einführung 14
1.1Ein angeborenes Talent zum Führen ist eher die Ausnahme 20
Teil I 23
MotivationKapitel 23
Kapitel 2 24
Ärztlicher Führungsalltag in der Klinik: Der zerstreute Assistenzarzt und die unbearbeiteten Arztbriefe – Von der Überforderung zur Demotivation 24
Kapitel 3 26
Theorien für die Praxis 26
3.1Wie gerecht geht es am Arbeitsplatz zu? (Social-Equity-Theory) 30
3.2Wie entscheide ich mich und warum fälle ich diese Entscheidung? (Die Individualtheorien) 32
3.2.1Wie gelange ich ans Ziel? (Die Prozesstheorien) 32
3.2.2Was den Menschen im Innersten treibt (Die Inhaltstheorien) 38
3.3Tatort Demotivation 46
3.4»Wir müssen unseren Führungsanspruch leben« 47
Kapitel 4 50
Fallbesprechung 50
Kapitel 5 52
Führungstools 52
Kapitel 6 62
Für eilige Ärzte (Summary) 62
6.1»Der Grundstein für eine erfolgreiche personale Zukunft im Krankenhaus muss heute gelegt werden.« 63
Teil II 68
Team 68
Kapitel 7 69
Ärztlicher Führungsalltag in der Klinik: Prozessorientiertes Management – Bewährungsprobe für das neue Team 69
Kapitel 8 71
Theorien für die Praxis 71
8.1Die Teamphasenuhr – Jede Biographie ist einmalig 76
8.1.1Die Phase des Forming – Auf unbekanntem gesellschaft-lichem Parkett 76
8.1.2Die Phase des Storming – Sturm und Drang 76
8.1.3Die Phase des Norming – Das Gemeinsame wird sichtbar 78
8.1.4Die Phase des Performing – Das Hochleistungsteam 78
8.2Funktionen und Stile – Wie sich die Aufgabe den Menschen sucht 79
8.2.1Arbeitsstile – Acht plus Eins, der Spezialist 80
8.2.2Funktionen – Acht Erfordernisse für optimales Teamwork 82
8.2.3Stile und Funktionen – Konzentrisch zum Ziel 85
8.2.4Funktionsmanagement – Anamnese, Diagnostik, Intervention 86
8.3Ziele – Halten Sie Ihr Team auf Kurs 87
8.4Stress im Team – Die Balance wiederfinden 89
8.5Die Teamleitung – Vorbild und Verbinder 90
8.6Hochleistungsteams – Alle ziehen am gleichen Strang 91
8.7Interaktion zwischen Teams – Alles auf Anfang 92
Kapitel 9 95
Fallbesprechung 95
Kapitel 10 97
Führungstools 97
Kapitel 11 116
Für eilige Ärzte (Summary) 116
11.1»Wir wollen keinen wissenschaftlichen Closed Shop« 117
Teil III 122
Konflikt 122
Kapitel 12 123
Ärztlicher Führungsalltag in der Klinik: Zwischen Chefarztorder, Kollegialität und Überarbeitung – Wie ein Konflikt entsteht 123
Kapitel 13 125
Theorien für die Praxis 125
13.1Wie entsteht ein Konflikt? – Im Sog der Ereignisse 127
13.1.1Konfliktkonstellationen – »Ich und die anderen« 128
13.1.2Konfliktarten – Divergenzen im Denken, Handeln und Sein 130
13.1.3Konfliktfelder – Wie das Arbeitsklima auf uns wirkt 142
13.1.4Konfliktträchtige Persönlichkeiten – Wie Wahrnehmung Wirklichkeit formt 143
13.1.5Konfliktsyndrom – Drei Symptome für den Befund 147
13.1.6Konflikteskalation – Vom Ausbruch zur Chronifizierung 152
13.2Konfliktbewältigung – Leiten Sie geeignete Gegenmaßnahmen ein 155
13.2.1Erkennen Sie die Vorboten des Orkans 156
13.2.2Ihre Anamnese – Die großen »W« des Konfliktsyndroms 157
13.2.3Mit wem haben Sie es in diesem Konflikt zu tun? 157
13.2.4Bewahren Sie Haltung! 157
13.2.5Drei große Schritte zur Konfliktbewältigung 158
13.2.6Sechs Wegmarken plus der Blick zurück 158
13.2.7Die hohe Schule der verstehenden Kommunikation 159
13.2.8Acht Regeln zum Eindämmen der Glut 161
13.2.92?×?2-Strategien für heiße und kalte Konflikte 161
13.2.10 Blicken Sie optimistisch in die Zukunft – Die Futur-Perfekt-Strategie 162
13.3»Es muss immer deutlich bleiben, dass Führung ein Teil der Managementaufgabe ist« 163
13.4»Es genügt nicht mehr, akademische Blütenträume der Maximalversorgung zu hegen« 166
Kapitel 14 169
Fallbesprechung 169
Kapitel 15 171
Führungstools 171
Kapitel 16 192
Für eilige Ärzte (Summary) 192
16.1»Führungs- und Kommunikationsfähigkeit sind Produktivfaktoren für die Zukunftsfähigkeit eines Krankenhauses« 193
Nachlese, Danksagungen, Ausblick 197
Literatur 198
Stichwortverzeichnis 200