Qualitätsmanagement in Apotheken

Alle Apotheken, denen der Arbeitsaufwand für ein Qualitätsmanagementsystem bisher zu hoch war, erhalten nun Unterstützung. Mit dem vorliegenden Buch und der Software können schnell und systematisch viele der Fragen beantwortet werden, die sich eine Apotheke beim Anfertigen eines Qualitätsmanagement-Handbuchs stellen muss.

Die neue Software greift alle relevanten Themen und Prozesse auf, wie z. B.: Welche Aufgaben hat die Apothekenleitung und welche Ziele verfolgt das Unternehmen? Welche typischen pharmazeutischen Tätigkeiten sollen beschrieben werden? Welche Dienstleistungen bieten wir an? Im Programm sind die Pflichtprozesse bereits angelegt. Jedes Thema kann an die individuellen Gegebenheiten der Apotheke angepasst und vervollständigt werden. So entsteht Schritt für Schritt das eigene Qualitätsmanagement-Handbuch. Die hinterlegten Mustertexte geben dabei wertvolle Anregungen. Das Ampelsystem (grün = freigegeben / rot = zur Überarbeitung) zeigt auf einen Blick immer den aktuellen Bearbeitungsstand.

Zusätzlich stehen rund 50 »Arbeitshilfen« als Text-Dateien zur Verfügung, die einfach per Mausklick mit dem bearbeiteten Thema verknüpft werden können. Gleiches gilt für mehr als 30 Flussdiagramme, die mit Microsoft® PowerPoint erstellt sind. Auch eigene Arbeitshilfen können aufgenommen werden.

Die Inhalte berücksichtigen die Anforderungen der von der ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände beschlossenen Mustersatzung für das QMS der deutschen Apotheken.