Blick ins Buch

Smart Service Engineering

Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation

Oliver Thomas, Markus Nüttgens, Michael Fellmann (Herausgeber)

Buch | Hardcover

XVIII, 331 Seiten

2016 | 1. Aufl. 2017
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-16261-0 (ISBN)

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Konzepte und Anwendungsszenarien für die digitale Transformation

Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten "Smart Services" vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.

Univ.-Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik an der Universität Osnabrück. Univ.-Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftliche Standardsoftware und Informationsmanagement an der Universität Hamburg. Jun.-Prof. Dr. Michael Fellmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik, insbesondere Betriebliche Informationssysteme an der Universität Rostock.

Digitale (R)evolution klassischer Dienstleistungen.- Service Engineering: Methoden und Werkzeuge.- Smart Services für die digitale Arbeit.- Mobility Servitization: Potenziale neuer Geschäftsmodelle.

Erscheinungsdatum	11.12.2016
Zusatzinfo	XVIII, 331 S. 70 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	168 x 240 mm
Gewicht	763 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	business and management • Business Information Systems • Business mathematics and systems • Call Center/Customer Service • Customer Services • Dienstleistungsmanagement • Dienstleistungsmodellierung • Dienstleistungsproduktivität • Digitale Arbeit • digitale Transformation • Industrial applications of scientific research and • Innovation/Technology Management • Product-Service Systems • Research and Development Management • Service Engineering
ISBN-10	3-658-16261-9 / 3658162619
ISBN-13	978-3-658-16261-0 / 9783658162610
Zustand	Neuware