Wertorientiertes Controlling von Service-orientierten Informationssystemen (eBook)

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 14
Tabellenverzeichnis 16
Abkürzungsverzeichnis 17
Symbolverzeichnis 19
1 Einleitung 20
1.1 Motivation und Fragestellung 20
1.2 Forschungsstand 23
1.3 Forschungsdesign 25
2 Wertorientierte Unternehmensführung 31
2.1 Systematisierung des Wertbegriffs 31
2.1.1 Verwendung des Wertbegriffs in der Wirtschaftsinformatik 31
2.1.2 Ökonomischer Wertbegriff 32
2.1.3 Finanzwirtschaftlicher Wertbegriff 34
2.1.4 Ethisch-moralischer Wertbegriff 41
2.1.5 Verwendung des Wertbegriffs in dieser Untersuchung 42
2.2 Unternehmenswert als Kontrollgröße 44
2.2.1 Shareholder-Stakeholder-Debatte 44
2.2.2 Grundkonzeption der wertorientierten Unternehmensführung 45
2.2.3 Merkmale wertorientierter Erfolgsgrößen 50
2.3 Analyse der wertorientierten Unternehmensführung 52
2.3.1 Analysekriterien 52
2.3.2 Cash Flow-orientierte Konzepte 56
2.3.3 Residualgewinn-orientierte Konzepte 62
2.3.4 Summarische Gegenüberstellung der Konzepte 68
2.3.5 Kritische Würdigung der wertorientierten Unternehmensführung 79
2.3.6 Bedeutung der Wertorientierung für die Fragestellung der Untersuchung 85
2.4 Werttreibermanagement 85
2.4.1 Operationalisierung der wertorientierten Unternehmensführung 85
2.4.2 Merkmale von Werttreibern 92
2.4.3 Werttreiberanalyse 94
2.4.4 Kritische Würdigung des Werttreibermanagements 97
2.4.5 Integriertes Modell des Wertmanagements 98
3 Wertorientiertes Informationsmanagement 103
3.1 Funktionale und institutionale Verankerung 103
3.1.1 Einordnung in das Führungssystem der Unternehmung 103
3.1.2 Institutionalisierung des wertorientierten Informationsmanagements 105
3.1.3 Informationssystem als übergreifendes Bezugsobjekt 107
3.1.4 Integriertes Modell des wertorientierten Informationsmanagements 113
3.2 Konzeption 116
3.2.1 Ansätze des Informationsmanagements 116
3.2.2 Hybrides Modell des Informationsmanagements 117
3.2.3 Architekturorientierung 122
3.3 Integration von Wertmanagement und Informationsmanagement 122
3.3.1 Operative Geschäftstätigkeit 123
3.3.2 Wachstum 126
3.3.3 Risiko 127
3.3.4 Portfolio 129
3.3.5 Finanzierung & Steuer
3.3.6 Informationspolitik 133
3.3.7 Erfolgsverwendung 134
3.3.8 Berücksichtigung der Werthebel im Informationsmanagement 136
3.4 Wertbeitrag der IV 136
3.4.1 Nutzeffekte der IV 136
3.4.2 Beeinflussung des IV-Wertbeitrags 146
3.4.3 Bedeutung des IV-Wertbeitrags für diese Untersuchung 153
3.5 IV-Governance 155
3.5.1 Unternehmensverfassung (‚Corporate Governance‘) 155
3.5.2 Definition der IV-Governance 156
3.5.3 Referenzmodelle und Normen der IV-Governance 160
3.5.4 Elemente der IV-Governance und Wertorientierung 161
3.5.5 Wirkungen der IV-Governance 166
4 Wertorientiertes IV-Controlling 168
4.1 Traditionelles Controlling 168
4.1.1 Kernfunktion des Controlling 168
4.1.2 Informationsfunktion des Controlling 171
4.1.3 Controlling und IM 173
4.1.4 Strategisches und operatives Controlling 173
4.2 Wertorientiertes Controlling 175
4.2.1 Berücksichtigung von Unternehmenswert und Werthebeln 175
4.2.2 Interdisziplinärer Bezugsrahmen 177
4.2.3 Strategische und operative Instrumente 179
4.3 IV-Controlling 181
4.3.1 Begriff, Status und Definition 183
4.3.2 Ziele und Aufgaben 186
4.3.3 Kernprozess 196
4.3.4 Spezifität der IV 200
4.3.5 Kosten und Nutzen 204
4.3.6 Objekte 208
4.3.7 Instrumente 209
4.4 Integration der Wertorientierung in das IV-Controlling 221
4.4.1 Integration der Werthebel 221
4.4.2 Integration der Werttreiber und Instrumente 226
4.4.3 Prozess des wertorientierten IV-Controlling 231
5 Service-orientierte Informationssysteme 233
5.1 Methodische Vorbemerkung 234
5.2 Kontext von SOIS 236
5.2.1 Very Large Business Applications 236
5.2.1.1 Historische Entwicklung großer betrieblicher Informationssysteme 236
5.2.1.2 Merkmale von Very Large Business Applications 238
5.2.2 Business-IT-Alignment und Unternehmensarchitektur 242
5.2.2.1 Ansätze zur Abstimmung von Strategie, Organisation und IV 242
5.2.2.2 Problemfelder der Abstimmung von Strategie, Organisation und IV 244
5.2.2.3 Beitrag von SOIS zur Abstimmung von Strategie, Organisation und IV 246
5.2.2.4 Kongruenz von SOIS mit dem Konzept der Unternehmensarchitektur 248
5.2.3 Business Process Management 252
5.2.3.1 Prozessorientierung 252
5.2.3.2 Bedeutung der IV 253
5.2.3.3 Geschäftsprozessmodellierung 255
5.2.3.4 Realisierung von Geschäftsprozessen durch IT 259
5.2.3.5 Nutzenpotenziale von IT-gestützten Geschäftsprozessen 263
5.2.3.6 Implikationen für das wertorientierte IVC von SOIS 264
5.3 Service-orientierte Architektur 268
5.3.1 Verbindung zum Kontext von SOIS 269
5.3.2 Begriffliche Abgrenzung 271
5.3.2.1 Service-oriented Computing 271
5.3.2.2 Cloud Computing 272
5.3.2.3 Web Services Architecture 273
5.3.2.4 Service-Oriented Enterprise 273
5.3.2.5 IT Service Management 273
5.3.3 Definition der Service-orientierten Architektur 274
5.3.3.1 Definitionsvielfalt 274
5.3.3.2 Service 276
5.3.3.3 Architektur 278
5.3.3.4 Arbeitsdefinition ‚Service-orientierte Architektur‘ 283
5.3.4 Wesentliche Merkmale der SOA für das SOIS-Controlling 284
5.3.4.1 Gemeinsames gedankliches Konstrukt ‚Service‘ 284
5.3.4.2 Service-Markt 285
5.3.4.3 Hohe Dynamik 287
5.3.4.4 Komplexe Integrationsfunktionalität 288
5.3.4.5 Ebenen einer SOA 289
5.3.4.6 Service-Klassifikation 294
5.3.4.7 Offene Standards 297
5.3.4.8 Service-Lebenszyklus 298
6 Wertorientiertes Controlling von SOIS 304
6.1 Wertschöpfung von SOIS 304
6.1.1 Nutzeffekte 305
6.1.1.1 Übertragung allgemeiner Nutzeffekte der IV 305
6.1.1.2 Kritische Würdigung der Forschung 306
6.1.1.3 Bindung der Nutzenpotenziale an die Architekturebenen eines SOIS 310
6.1.1.4 Nutzeffekt-Matrix 312
6.1.2 Kosten 320
6.1.2.1 Kritische Würdigung der Forschung 320
6.1.2.2 Kosten-Matrix 322
6.1.3 Risiken 327
6.1.3.1 Kritische Würdigung der Forschung 327
6.1.3.2 Risiko-Matrix 328
6.2 Implikationen der SOIS-Wertschöpfung für das Controlling 334
6.2.1 Zusammenschau von Nutzeffekten, Kosten und Risiken 334
6.2.2 Verschränkung von Referenzmodell und Wertschöpfung eines SOIS 339
6.2.2.1 Wirtschaftlichkeit und Fertigungstiefe 340
6.2.2.2 Produktivität 349
6.2.2.3 Flexibilität und Agilität 351
6.2.2.4 Qualität und Leistungsmenge 353
6.2.2.5 Funktionalität und Benutzerzufriedenheit 359
6.2.2.6 Sicherheit 361
6.2.2.7 Multiplikation und Innovation 362
6.2.2.8 Architektur 363
6.2.2.9 Portfolio, Lebenszyklus und Version/Konfiguration 365
6.2.2.10 Ergänzende Vermögenswerte 368
6.2.2.11 Wettbewerbsumfeld 373
6.3 Performance Measurement von SOIS 377
6.3.1 Forschungsstand zum Controlling von SOIS 378
6.3.1.1 Controlling, Accounting und Reporting 378
6.3.1.2 Management, Monitoring und Governance 379
6.3.2 Performance Measurement-System 383
6.3.2.1 Eignung der Verschränkung von Referenzmodell und SOIS-Wertschöpfung 383
6.3.2.2 Balanced Scorecard für ein Service-orientiertes Informationssystem 388
6.3.2.3 Perspektive ‚ergänzende Vermögenswerte‘ 395
6.3.2.4 Perspektive ‚externe Leistungen‘ 398
6.3.2.5 Perspektive ‚Architektur‘ 400
6.3.2.6 Perspektive ‚interne Leistungen‘ 404
6.3.2.7 Perspektive ‚Kunden‘ 407
6.3.2.8 Perspektive ‚Finanzen‘ 411
7 Zusammenfassung und Ausblick 414
Anhang 420
A. SOA-Definitionen 420
B. Operativer Werttreiberbaum 423
Literaturverzeichnis 424