Non-Linguistic Analysis of Call Center Conversations (eBook)
XII, 83 Seiten
Springer International Publishing (Verlag)
978-3-319-00897-4 (ISBN)
Dr. Sunil Kumar Kopparapu is a Senior Scientist, TCS Innovation Labs in Mumbai.
Dr. Sunil Kumar Kopparapu is a Senior Scientist, TCS Innovation Labs in Mumbai.
Overview.- Voice Analytics Process.- Call Center Linguistic Analytics.- Non-linguistic Speech Processing.- Case Study.-Conclusions.
| Erscheint lt. Verlag | 2.8.2014 |
|---|---|
| Reihe/Serie | SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering | SpringerBriefs in Electrical and Computer Engineering |
| Zusatzinfo | XII, 83 p. 47 illus., 26 illus. in color. |
| Verlagsort | Cham |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Technik ► Elektrotechnik / Energietechnik | |
| Schlagworte | Call Center Analytics • Non-linguistic Feature • sentiment analysis • Speaking Rate • Speech analytics • Voice Analytics |
| ISBN-10 | 3-319-00897-8 / 3319008978 |
| ISBN-13 | 978-3-319-00897-4 / 9783319008974 |
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