Bestandsoptimierung mit SAP

Marc Hoppe arbeitete als SAP-Entwickler in den Bereichen Logistik und Produktionsplanung und später als Logistikberater in nationalen und internationalen SAP R/3-Projekten. Seit 1998 ist Marc Hoppe bei der SAP Deutschland AG & Co. KG beschäftigt. Zu seinen Aufgaben zählen die betriebswirtschaftliche und die systemseitige Einführung und Optimierung von Supply-Chain-Management-Prozessen sowie das Reengineering kompletter Supply-Chain-Prozesse. Seit 2001 ist Marc Hoppe Beratungsleiter für Supply Chain Management, seit 2003 zudem Leiter der Einheit Supplier Relationship Management. Er berät sowohl große Unternehmen wie Siemens, Unilever, Gillette, Philips, die Deutsche Telekom und Philip Morris als auch mittelständische Unternehmen wie G+H Isover oder Fertiva und hat zahlreiche Fachpublikationen zum Thema Bestandsoptimierung veröffentlicht.

... Geleitwort ... 13 ... Vorwort zu diesem Buch ... 151 ... Was bisher geschah ... ... 21... 1.1 ... Februar 2004 - Startschuss für die Veränderung der Marketingprinzipien ... 21... 1.2 ... Chancen und Risiken für kleine und mittelständische Unternehmen ... 28... 1.3 ... Der mediale und strukturelle Siegeszug eines Daumens ... 35... 1.4 ... Facebook vor der lokalen Durchdringung - Kleinstunternehmer und Mittelstand sind am Zug ... 38... 1.5 ... Die nächste Generation hat bereits begonnen - Facebook Open Graph ... 402 ... Facebook-Marketing - User kennen und verstehen ... 43... 2.1 ... Nutzer und Bewohner der virtuellen Heimat ... 43... 2.2 ... Von meiner realen »Hood« zu meinem digitalen Lebensraum ... 59... 2.3 ... Status-Update - die Veränderung der Sprache ... 653 ... Unternehmenskommunikation im radikalen Wandel ... 69... 3.1 ... Das Sender-Empfänger-Modell ist vorbei ... 70... 3.2 ... Der Konsument wandelt sich zum Prosumenten ... 71... 3.3 ... Alle, alles auf Facebook ... 73... 3.4 ... Empfehlungen - die neue Werbeform ... 75... 3.5 ... Empfehlungen - ein Muss in jedem Kommunikationskonzept ... 75... 3.6 ... Unterschiede, Merkmale, Besonderheiten in der Konversation ... 76... 3.7 ... So tritt Ihr Unternehmen authentisch auf ... 824 ... Welche Facebook-Präsenz zu Ihrer Unternehmung passt ... 89... 4.1 ... Eigenes Profil - Ihr »ich« in Facebook ... 90... 4.2 ... Facebook-Seite ... 102... 4.3 ... Facebook-Gruppe ... 107... 4.4 ... Facebook Veranstaltungen ... 111... 4.5 ... Facebook Orte ... 1155 ... Ihre Ziele brauchen eine Strategie ... 119... 5.1 ... Definieren Sie Ihre Ziele ... 120... 5.2 ... So entwickeln Sie eine erfolgreiche Strategie ... 124... 5.3 ... Spielregeln von Facebook beachten ... 1476 ... Facebook-Integration und Umsetzung von Seiten ... 153... 6.1 ... Start Ihrer unternehmerischen Facebook-Präsenz ... 153... 6.2 ... Erstellung einer Facebook-Seite ... 1707 ... Laufende Betreuung von Facebook-Seiten ... 199... 7.1 ... Ansprache von Fans und Kunden ... 199... 7.2 ... Team, Inhalte, Plan ... 202... 7.3 ... 24/7-Verfügbarkeit versus Realität ... 217... 7.4 ... Eigendynamik von Konversationen auf Facebook-Seiten ... 219... 7.5 ... Achtung vor Trollen ... 2278 ... Einsatz von Facebook Ads ... 233... 8.1 ... Formen von Facebook Ads ... 234... 8.2 ... Nutzung von Facebook Ads ... 2419 ... Integration weiterer Facebook-Features ... 257... 9.1 ... Verwendung von Facebook Social Plugins auf Ihrer Website ... 257... 9.2 ... Nutzung von Facebook Veranstaltungen ... 268... 9.3 ... Nutzung von Facebook-Gruppen ... 27310 ... Was Applikationen sind, und wieso sie so wichtig für Ihre Kampagne sind ... 277... 10.1 ... Was sind Applikationen? ... 277... 10.2 ... Wann lohnen sich Facebook-Applikationen? ... 289... 10.3 ... Applikationen für Ihren Facebook-Kommunikationsmix nutzen ... 297... 10.4 ... Wie Sie Ihre Entwickler für einen effizienten Ablauf briefen ... 30711 ... Facebook-Kampagnen - ganzheitliche Nutzung von Facebook-Diensten ... 311... 11.1 ... Wie Sie Ihre bereits bestehenden Social-Media-Plattformen integrieren ... 312... 11.2 ... Kampagnenentwicklung ... 317... 11.3 ... Kampagneninspirationen und Trends ... 326... 11.4 ... Das richtige Briefen von Agenturen und Beratern ... 340... 11.5 ... Don't play with the logo - Nutzung von Facebook-Markenwerten ... 34412 ... Monitoring und Krisenkommunikation - wenn die Konversation mit den Kunden aus dem Ruder läuft ... 351... 12.1 ... Wann ist eine Krise eine Krise? ... 352... 12.2 ... Das A und O - das richtige Monitoring ... 361... 12.3 ... Stoppen Sie die Lawine - Prozesse innerhalb des Issue- und Krisenmanagements ... 369... 12.4 ... Tipps im Krisenfall ... 37213 ... Das erfolgreiche Messen Ihrer Aktivitäten ... 375... 13.1 ... Quantität versus Qualität - was ist wichtiger? ... 375... 13.2 ... Facebook EdgeRank und GraphRank ... 376... 13.3 ... Messverfahren und Instrumente ... 38014 ... »Bei mir tut sich nichts!« - Public-Relations-Tipps für Ihre Facebook-Präsenz ... 397... 14.1 ... Die Bekanntheit der eigenen Seite steigern ... 397... 14.2 ... Tricks für mehr Interaktion ... 401... 14.3 ... Bestehende Kommunikationsmittel effektiv nutzen ... 410 ... Ausblick ... 417 ... Das Coverbild ... 419 ... Index ... 421