Blick ins Buch

Personennahe Dienstleistungen der Zukunft (eBook)

Beiträge aus Theorie und Praxis

Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz (Herausgeber)

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2023 | 1. Auflage
XXVI, 354 Seiten
Springer Vieweg (Verlag)
978-3-658-38813-3 (ISBN)

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Die digitale Transformation fordert und befördert personennahe Dienstleistungen. Dienstleistungen, die Menschen in ihrem Leben unterstützen. Dieses Buch bietet wertvolle Anregungen dazu, wie personennahe Dienstleistungen über digitale Plattformen oder Prozesse gestalten werden können. Dabei setzt es am persönlichen Leben an und bietet Forschungsergebnisse und Praxiserfahrungen aus drei Anwendungsbereichen: zu Hause und im Wohnumfeld, im individuellen privaten oder beruflichen Leben, sowie im Umfeld von Bildung und Wissenschaft.

Das Buch liefert Inspirationen für Forschungsprojekte, die aus digitalen Technologien eine personennahe Dienstleistung entwickeln, aber auch für jedes Unternehmen, das eine gute Idee zu einem marktreifen Angebot wandeln muss. Es ist damit ein Must-Read für alle Praktiker*innen und Forscher*innen, die sich mit der digitalen Transformation beschäftigen und dieser theoretisch - auf Basis der Service Logik - und für heutige Märkte mithilfe der Gestaltung innovativer, personennaher Dienstleistungen begegnen wollen.

Wie typisch für die Fachbuchreihe Edition HMD greifen die Beiträge das Thema aus Sicht von Forschung und Praxis auf. In diesem Buch wird dabei jeweils ein Beispiel personennaher Dienstleistungen einmal wissenschaftlich und einmal aus dem praktischen Blickwinkel betrachtet.

Prof. Dr. Christoph Lattemann ist Professor für Betriebswirtschaft und Informationsmanagement an der Jacobs University Bremen.

Prof. Dr. Robra-Bissantz leitet das Institut für Wirtschaftsinformatik der Technischen Universität Braunschweig und dort den Lehrstuhl Informationsmanagement.

Erscheint lt. Verlag	25.5.2023
Reihe/Serie	Edition HMD
Zusatzinfo	XXVI, 354 S. 108 Abb., 95 Abb. in Farbe.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Geisteswissenschaften ► Sprach- / Literaturwissenschaft
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik
Schlagworte	Co-creation • Dienstleistungsentwicklung • Dienstleistungsgestaltung • digitale Transformation • Kollaboration • Personennahe Dienstleistungen • Service Logik • Service Ökosysteme • Value-in-Interaktion • value-in-use
ISBN-10	3-658-38813-7 / 3658388137
ISBN-13	978-3-658-38813-3 / 9783658388133

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