In fünf Schritten zur Powerpraxis
Servicequalität für Physiotherapeuten und Masseure
Seiten
2014
tredition (Verlag)
978-3-8495-7991-3 (ISBN)
tredition (Verlag)
978-3-8495-7991-3 (ISBN)
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Weil die Krankenkassen sparen, müssen die Menschen im Gesundheitsbereich zunehmend Ei-genleistungen bringen. Dafür erwarten sie mehr Dienstleistung und Service. Dieser Service- und Dienstleistungsgedanke ist in Therapiebranche in Deutschland jedoch noch unterentwi-ckelt. Physiotherapeuten und Masseure erfahren in diesem Buch, wie ihre Patienten bzw. Kun-den ticken. Es befasst sich mit der Beziehung zwischen Kunde und Therapeut. Der Therapeut erfährt, wie er seine Einstellung und sein Verhalten ändern muss, um seinen Kunden die Ser-vicequalität zu bieten, die seine fachlichen Fähigkeiten optimal ergänzt, ihn von der Masse der Mitbewerber abhebt und ihm dadurch auch wirtschaftlichen Erfolg beschert.
Sportlehrer und Sporttherapeut, ehemaliger Leistungssportler, seit über 25 Jahren Inhaber der Firma Der Fitnesscoach . Ist mit seinem Unternehmen tätig im Bereich Personal- und Organisationsentwicklung, Referent für Service- und Kundenorientierung in verschiedenen Branchen. Existenzgründercoach im Gesundheitswesen.
Zusatzinfo | 15 Farbabb. |
---|---|
Sprache | deutsch |
Maße | 148 x 210 mm |
Gewicht | 100 g |
Themenwelt | Geisteswissenschaften ► Religion / Theologie |
ISBN-10 | 3-8495-7991-3 / 3849579913 |
ISBN-13 | 978-3-8495-7991-3 / 9783849579913 |
Zustand | Neuware |
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