Das Burnout-Syndrom (eBook)

Matthias Burisch war Professor für Psychologie an der Universität Hamburg, wo er u. a. das Studienmodul Organisations- und Personalentwicklung leitete. Darüber hinaus berät er seit über dreißig Jahren Einzelne und Organisationen. Burisch gehört dem Kuratorium von SwissBurnout an, einer internationalen Dialog-Plattform für alle Fragen um Stress und Burnout. Auf der Website seines Burnout-Instituts Norddeutschland (BIND) findet sich u. a. ein seriöser Burnout-Test, den seit 2006 mehr als 250.000 Besucher genutzt haben.

Vorbemerkungen zur 5. Auflage 5
Inhaltsverzeichnis 7
Kapitel-1 11
Einführung 11
1.1Was ist Burnout? 12
1.2Burnout – eine kurze Begriffsgeschichte 13
1.2.1Altertum 13
1.2.2Moderne 14
1.3Vertraute Fragen, neue Zusammenhänge 17
1.4Zwischenbilanz 20
Kapitel-2 22
Definitorische Eingrenzung 22
2.1Definitionsprobleme 23
2.1.1Ältere Definitionsversuche 29
2.1.2Eingrenzungsmöglichkeiten 32
2.2Symptomatologie 32
2.2.1Burnout-Symptomatik – Eine Synopse 34
2.2.2Messung von Burnout 44
2.3Verlauf 49
2.4Ätiologie 55
2.4.1Lauderdale: Enttäuschte Rollenerwartungen 56
2.4.2Meier: Pessimistische Prognosen 58
2.4.3Perlman und Hartman: Ein komplexes Modell 59
2.4.4Freudenberger: Verfehlte Lebenspläne 59
2.4.5Maslach: Ein umfangreiches Werk 61
2.4.6Fischer: Burnout als Selbstverbrennung 64
2.4.7Ressourcenschutz als Top-Priorität – die COR-Theorie Stevan Hobfolls 66
2.4.8Die holländische Schule: Geben ist seliger denn Nehmen – oder? 67
2.4.9Undank ist der Welten Lohn – Die Gratifikationskrise 69
2.4.10Lennart Hallstens Prozessmodell von Burnout 70
2.4.11Burnout nach Praxisschock – die Arbeiten von Cary Cherniss 72
2.4.12Wenn Sinn und Zweck verloren gehen – Ayala Pines‘ »Existenzielle Perspektive« 79
2.4.13Burnout und Stress 82
2.4.14Nähe als Stressor 83
Kapitel-3 84
Anleihen bei benachbarten Forschungsgebieten 84
3.1Der Beitrag der Stressforschung 85
3.1.1Physiologische Stressforschung 85
3.1.2Psychologische Stressforschung 90
3.1.3Organisationspsychologische Stressforschung 92
3.1.4Konflikt und Konfliktverarbeitung 98
3.1.5Person-Environment Fit als übergreifende Konzeption 103
3.1.6Ertrag 105
3.2Untersuchungen zu Kontrollverlust, Hilflosigkeit und Frustration 106
3.2.1Kontrollverlust und Hilflosigkeit 106
3.2.2Frustration und Frustrationsfolgen 109
3.2.3Rückgewinnung von Kontrolle 115
3.2.4Situationskontrolle und Dominanzgefühl 116
3.2.5Kontrolle – soviel wie möglich? 117
3.2.6Ertrag 117
3.3Psychosomatik von Ulzera, Herz-Kreislauf-Erkrankungen und Krebs 118
3.3.1Ulzera 119
3.3.2Herz-Kreislauf-Erkrankungen 120
3.3.3Krebs 122
3.3.4Ertrag 125
3.4Theorien der Arbeits(un)zufriedenheit 125
3.4.1Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie 126
3.4.2Das Bruggemann-Modell 127
3.4.3Ertrag 128
3.5Subjektives Wohlbefinden und Imagination 128
3.5.1Was ist Glück, und woher kommt es? 128
3.5.2Die Innenwelt als Anreizlandschaft 130
3.5.3Verarmung der Anreizlandschaft 132
3.5.4Erleben zwischen Vergangenheit und Zukunft 135
3.5.5Ertrag 136
Kapitel-4 137
Ein integrierendes Burnout-Modell 137
4.1Ist eine allgemeine Burnout-Theorie überhaupt möglich? 139
4.2Autonomie und Autonomieeinbußen 141
4.3Stress erster und zweiter Ordnung 143
4.4Autonomieeinbußen durch Konflikte 145
4.5Die Veränderung der Anreizlandschaft und ihre Folgen 145
4.6Die ungestörte Handlungsepisode 148
4.7Die gestörte Handlungsepisode 151
4.7.1Störfälle 151
4.7.2Beispiele gestörter Handlungsepisoden 152
4.8Die Bewältigung von Störungen 157
4.9Kritische Handlungsepisoden 160
4.10Die Handlungsepisode des Ausbrenners 162
4.10.1Anfänge des Burnout-Prozesses 162
4.10.2Die Handlungsepisode bei fortgeschrittenem Burnout 163
4.11Fallbeispiel: Burnout einer Krankenschwester 176
4.12Persönliche Risikofaktoren 178
4.12.1Persönlichkeit versus Umwelt als Burnout-Faktoren 178
4.12.2Disponierende Persönlichkeitsmerkmale 180
4.13Umweltfaktoren 190
4.13.1Sozial- und Dienstleistungsberufe 191
4.13.2Großorganisationen 193
4.13.3Gesellschaftliche Einflüsse 194
4.14Forschungsstand, Forschungsbedarf und Forschungsmöglichkeiten 199
4.14.1Forschungsstand 200
4.14.2Forschungsbedarf 202
4.14.3Forschungsstrategien 204
4.14.4Forschungsmethoden 205
Kapitel-5 206
Umwege und Auswege 206
5.1Vorbemerkungen 207
5.2Empfehlungen aus der Literatur 210
5.2.1Literatur zu Stress und Burnout 210
5.2.2Workshops 212
5.2.3Organisationsentwicklung (OE) 214
5.3Was hilft? 218
5.3.1Empirische Studien zu Stressmanagement 218
5.3.2Empirische Studien zu Burnout-Interventionen 219
5.3.3Das Neueste von der Forschungsfront 225
5.3.4Fazit 229
5.4Eigene Erfahrungen 229
5.5Eigene Empfehlungen 238
5.5.1Enttabuisierung 239
5.5.2Selbsthilfe und Supervision 239
5.5.3Organisationsentwicklung 240
5.5.4Bescheidenere Erwartungen 240
5.5.5Nähe 241
5.5.6Selbstakzeptierung 242
5.5.7Selbstbestimmung 242
5.5.8Autonomie 243
Kapitel-6 244
Burnout heute 244
6.1Neues aus der Wissenschaft 245
6.1.1Eine kurze Geschichte der Burnout-Forschung – ein Update 245
6.1.2Prävalenz – Wie häufig ist Burnout? 246
6.1.3Kosten – wie teuer ist Burnout? 248
6.2Ein neuer Trend: »Freiwillige« Selbstausbeutung« 248
6.2.1Die Erwartungen der Kollegen – veränderte Normen 250
6.2.2Identifikation mit der Arbeit/Organisation – »Sonst kracht doch alles zusammen« 252
6.3Hilfen gegen Burnout 256
6.3.1Stoische Ruhe 257
6.3.2Introvision 258
6.3.3Tao 259
6.4Der Streit um Burnout 260
Kapitel-7 266
Burnout: Therapiemöglichkeiten für Ausbrenner 266
7.1Vorbemerkungen 267
7.2Indikationskriterien 267
7.3Kurzcharakterisierung verschiedener Therapieverfahren 268
7.3.1Gesprächspsychotherapie (GT auch Nondirektive Therapie Klientenzentrierte Psychotherapie Rogerianische Psychotherapie) 268
7.3.2Logotherapie 269
7.3.3Rational-emotive Therapie (RET), Kognitive Verhaltenstherapie (KVT) 269
7.3.4Transaktionsanalyse (TA) 270
7.3.5Gestalttherapie 270
7.3.6Psychodrama 271
7.3.7Katathymes Bilderleben (KB) 271
7.3.8Körpertherapien 271
7.4Schlussbemerkung 272
Literatur 273
Stichwortverzeichnis 295