Controlling professionell (eBook)

Rolf Eschenbach o.Univ.-Professor Dipl.-Ing. Dr. Rolf Eschenbach, Wirtschaftsuniversität Wien/Österreichisches Controller-Institut/Contrast Management Consulting GmbH. Helmut Siller Mag. Dr. Helmut Siller, Dr. Siller Betriebsberatung und Training, Wien

Cover 1
Urheberrechtsinfo 2
Titel 5
Impressum 6
Inhalt 7
Vorwort 13
Wie Sie mit diesem Buch arbeiten 17
Abkürzungsverzeichnis 19
1 Moderne Unternehmensführung 25
1.1 Kennzeichen des Unternehmensumfelds 25
1.2 Digitalisierung 30
1.3 Auswirkungen der Umfeldtrends auf Unternehmen und Management 34
1.4 Begriff Unternehmensführung 38
1.5 Ziele der Führung 42
1.6 Aufgaben der Führung 44
1.6.1 Für Werte sorgen 45
1.6.2 Ziele vereinbaren 45
1.6.3 Planen 45
1.6.4 Entscheiden 46
1.6.5 Organisieren 47
1.6.6 Kontrollieren 47
1.6.7 Menschen fördern und entwickeln 48
1.7 Konzept digitaler Führung 53
1.8 Aufgabenebenen der Führung 59
1.8.1 Normative Unternehmensführung 59
1.8.2 Strategische Unternehmensführung 61
1.8.3 Operative Unternehmensführung 63
1.9 Unternehmensführung als Prozess 67
1.10 Zusammenfassung 73
1.11 Überprüfen Sie Ihr Wissen! 74
1.12 Learning by doing 75
2 Grundlagen eines professionellen Digital Controllings 77
2.1 Begriff des Controllings 77
2.2 Konzeptionen des Controllings in der Literatur 85
2.2.1 Controlling als zentrale Informationsversorgung 86
2.2.2 Controlling als Koordination innerhalb des Führungssystems 87
2.2.3 Reflexionsorientiertes Controlling 88
2.2.4 Controlling zur Sicherung der Rationalität der Führung 89
2.3 Konzeption eines Digital Controllings 92
2.4 Ziele und Grundsätze des Digital Controllings 102
2.5 Aufgabenebenen im digitalen Controlling 106
2.6 Die Person des Controllers bzw. der Controllerin 111
2.7 Messung der Controlling-Performance 116
2.7.1 Kennzahlen 119
2.7.2 Messung der Zufriedenheit der servicierten Kunden 120
2.7.3 Qualitative Beurteilung der Controllerleistung 123
2.8 Zusammenarbeit zwischen Controlling, Rechnungswesen, Interner Revision und Compliance 123
2.8.1 Controlling vs. Rechnungswesen 123
2.8.2 Controlling vs. interne Revision 125
2.8.3 Controlling vs. Corporate Compliance 128
2.9 Zusammenfassung 128
2.10 Checken Sie Ihr Wissen! 129
2.11 Learning by doing 130
3 Tätigkeitsfelder und Arbeitsweise im Digital Controlling 133
3.1 Tätigkeitsfelder des Digital Controllings 133
3.1.1 Analyse, Reflexion und Sparring 134
3.1.2 Innovation 137
3.1.3 Information 140
3.1.4 Planung 143
3.1.5 Kontrolle 144
3.1.6 Koordination 146
3.2 Zusammenarbeit zwischen Management und Controlling 147
3.3 Psycho-Logik im Controlling 149
3.3.1 Persönlichkeitstypen 150
3.3.2 Kommunikationsmodelle 153
3.3.3 Aktives Zuhören 158
3.4 Arbeitsweise und Basisinstrumente im Digital Controlling 161
3.4.1 Arbeitsweise im Digital Controlling 161
3.4.2 Frühaufklärung und Risiko-Controlling 163
3.4.3 Kennzahlen und Kennzahlensysteme 169
3.4.4 Vergleiche 182
3.5 Zusammenfassung 187
3.6 Überprüfen Sie Ihr Wissen! 188
3.7 Learning by doing 188
4 Strategisches Controlling 191
4.1 Normativer Rahmen 191
4.1.1 Vision 192
4.1.2 Mission 192
4.1.3 Werte 193
4.1.4 Unternehmenskultur 195
4.1.5 Leitbild 196
4.2 Strategie planen und die Umsetzung steuern 199
4.3 Prozess des strategischen Managements 203
4.3.1 Umfeld- und Unternehmensanalyse 204
4.3.2 Strategieentwicklung 207
4.3.3 Strategiebewertung und strategische Planung 213
4.3.4 Umsetzung der Strategie 216
4.3.5 Strategieüberprüfung 220
4.4 Ziele und Aufgaben des strategischen Controllings 221
4.4.1 Umfeld- und Unternehmensanalyse (Phase 1) 222
4.4.2 Strategieentwicklung (Phase 2) 222
4.4.3 Strategiebewertung und strategische Planung (Phase 3) 222
4.4.4 Umsetzung der Strategie (Phase 4) 223
4.4.5 Strategieüberprüfung (Phase 5) 223
4.5 Ausgewählte Instrumente des strategischen Controllings 223
4.5.1 Branchenanalyse 224
4.5.2 Potenzialanalyse 228
4.5.3 Portfolioanalyse 235
4.5.4 Szenario-Technik 239
4.5.5 Strategisches Kosten-Controlling 241
4.6 Zusammenfassung 245
4.7 Überprüfen Sie Ihr Wissen! 246
4.8 Learning by doing 247
5 Operatives Controlling 259
5.1 Operative Unternehmensführung 259
5.2 Operative Pläne und Budget 262
5.2.1 Begriffe 262
5.2.2 Das Budget und seine Funktionen 265
5.2.3 Elemente des Budgets 266
5.2.4 Budgetkontrolle 283
5.2.5 Budget-Kennzahlen 284
5.2.6 Träger der Budgetierung 287
5.2.7 Ablauf der Budgeterstellung 287
5.2.8 Budgethorizont 288
5.3 Ziele und Aufgaben des operativen Controllings 289
5.4 Der Prozess des Budgetcontrollings 290
5.4.1 Vorbereitung 291
5.4.2 Zielvereinbarung 291
5.4.3 Erstellen des Budgets 292
5.4.4 Verabschieden des Budgets 293
5.4.5 Umsetzung 293
5.4.6 Soll-Ist-Vergleich 294
5.4.7 Abweichungsanalyse 295
5.4.8 Korrekturmaßnahmen 298
5.4.9 Forecast (Vorschaurechnung) 299
5.4.10 Manöverkritik 300
5.5 (Operatives) Kosten- und Leistungs-Controlling 303
5.6 Investitions-Controlling 307
5.7 Nutzwertanalyse (Scoring-Verfahren) 310
5.8 Unternehmensbewertung 313
5.8.1 Discounted Cashflow-(DCF-)Methode (Mehrperiodenmodell) 315
5.8.2 Economic-Value-Added (EVA-)Methode (Einperiodenmodell) 316
5.9 Liquiditäts- und Working Capital-Controlling 318
5.10 Zusammenfassung 322
5.11 Checken Sie Ihr Wissen! 324
5.12 Learning by doing 324
6 Digital Reporting 341
6.1 Begriff und Zweck des internen Reportings 341
6.2 Datenanalyse 346
6.2.1 Identifizierung der Vorsysteme 346
6.2.2 Umwandeln der Daten: der sogenannte ETL-Prozess 346
6.2.3 Speichern der Daten im Data Warehouse 347
6.2.4 Auswerten der Daten mittels OLAP-Abfragen und Data Mining 348
6.3 Berichtsinhalt 349
6.3.1 Standardberichte 349
6.3.2 Abweichungsberichte 351
6.3.3 Bedarfsberichte 352
6.4 Berichtsempfänger 357
6.5 Berichtsform 361
6.5.1 Schriftliche Berichtserstattung 362
6.5.2 Mündliche Berichterstattung 366
6.6 Berichtstermine 367
6.7 Grundsätze für qualitativ hochstehendes Reporting 370
6.8 Zusammenfassung 371
6.9 Checken Sie Ihr Wissen! 372
6.10 Learning by doing 372
7 Organisation des Controllings 375
7.1 Grundsätzliches 375
7.2 Vier Vorfragen 376
7.2.1 Zukauf von Controlling-Leistungen von außerhalb der Organisation? 377
7.2.2 Controlling mit oder ohne Controllerstellen? 379
7.2.3 Controlling als Linien- oder Stabsstelle? 381
7.2.4 Zentralisation oder Dezentralisation? 381
7.3 Dotted-line-Organisation 382
7.4 Zentrale Organisation 384
7.5 Dezentrale Organisation 385
7.6 Interne Struktur der Controlling-Abteilung 387
7.7 Stellenbeschreibung 388
7.8 Prozessorganisation und Prozessbeschreibung 391
7.9 Zusammenfassung 394
7.10 Checken Sie Ihr Wissen! 395
7.11 Learning by doing 396
8 Einführung und Optimierung des Controllings 397
8.1 Was heißt Einführung und Optimierung des Controllings? 397
8.2 Was soll mit Controlling als System erreicht werden? 399
8.3 Mit welchen Wirkungen bei der Controlling-Einführung zu rechnen ist 401
8.4 Ängste vor Controlling und Gegenargumente 404
8.5 Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren der Controlling-Einführung 407
8.6 Zusammenfassung 409
8.7 Überprüfen Sie Ihr Wissen! 410
8.8 Learning by doing 410
9 Entwicklungstrends im Controlling 413
9.1 Controlling quo vadis? Zukunftsthemen des Controllings 413
9.2 Digitale Technologien im Controlling 414
9.3 Blockchain 417
9.4 Kommt (endlich) das papierlose Büro? 418
9.4.1 Elektronische Eingangsrechnung (ER, Purchase-to-Pay-[PtP-]Prozess) 419
9.4.2 Rechnungserstellungs- und elektronischer Freigabeprozess Order-to-Cash (kurz: OtC) 420
9.4.3 Archivierung von Belegen 421
9.5 Controlling bis 2025 422
9.6 Zusammenfassung 425
10 Lösungen zu: Learning by doing 427
Glossar 447
Literaturverzeichnis 465
Stichwortverzeichnis 479