Gewaltfreie Kommunikation in der Sozialen Arbeit (eBook)

Sören Bendler, Dipl. Sozial-Pädagoge (FH), ist Trainer für Gewaltfreie Kommunikation mit langjähriger Erfahrung in der Kinder- und Jugendhilfe. Seit 2013 ist er freiberuflicher Kommunikationstrainer und Coach mit dem Schwerpunkt Gewaltfreie Kommunikation in sozialen Berufen.

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Copyright 5
Table of Contents 6
Vorwort 10
Zum Gebrauch 12
Einleitung 16
Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation 20
Bedeutung von Bedürfnissen 21
Bedürfnisse wahrnehmen 25
Mit den vier Schritten der Gewaltfreien Kommunikation zur Bedürfniserfüllung 26
Erster Schritt: Beobachten 30
Zweiter Schritt: Gefühle 35
Dritter Schritt: Bedürfnisse 43
Vierter Schritt: Bitten 47
Die Essenz der Gewaltfreien Kommunikation 54
Qualitäten für unterstützende Beziehungen 56
Präsenz 59
Akzeptanz 64
Akzeptanz nach innen 66
Akzeptanz nach außen 67
Empathie 68
Mitleid 69
Mitgefühl 71
Vom Mitleid zum Mitgefühl 72
Authentizität 75
Eine wertschätzende Haltung einnehmen 78
Sich auf die Schatzsuche begeben 82
Was sich der Schatzsuche in den Weg stellen kann 86
Danken und Feiern 92
Die Bedeutung des Dankens und Feierns im Arbeitskontext 92
Lob versus Wertschätzung 95
Motivation des Helfens 102
Mitleid als Motivation des Helfens 103
Die Arroganz des Besserwissens 107
Dem eigenen Leben einen Sinn geben, als Motivation des Helfens 112
Professionalität 116
Nähe und Distanz 121
Professionalität und Ansprüche 125
Stigmatisierungen vermeiden und einen Umgang mit eigenen Urteilen finden 132
Selbstverantwortung in sozialen Berufen 138
Was Selbstverantwortung verhindert 138
Verantwortung für die eigenen Gefühle 140
Selbstverantwortung in den Institutionen sozialer Berufe 143
Verantwortlich vor dem Gegenüber oder für das Gegenüber? 145
Gewaltfreier Umgang mit Regeln und Grenzen 150
Grenzen und Regeln 150
Absage an das Konzept des Strafens 152
Wie es zum Impuls des Strafens kommt 154
Grenzsetzung auf Augenhöhe 157
Leitungsverständnis mit Augenhöhe 162
Vorsicht mit Konsequenzen 169
Umgang mit Wut und Ärger 172
Recht auf Wut 173
Die Gefühle hinter der Wut 176
Wut wird durch Ärgergedanken größer 179
Umgang mit der eigenen Wut 180
Wenn sich Aggressionen gegen uns richten 185
Wenn zwei sich streiten … 188
Impulse für die soziale Arbeit 192
Fokus auf Gestalten 192
Konsequente Selbstfürsorge als Basis 196
Material 200
1.?Deutschsprachige Definition sozialer Arbeit 200
2.?Aus der Präambel des ICN-Ethikkodex für Pflegende 200
3.?Das Menschenbild der Gewaltfreien Kommunikation 201
4.?Gefühlsliste 202
5.?Bedürfnisliste 203
6.?Die vier Schritte 205
7.?Hilfe zum Begleiten mit den vier Schritten 206
8.?Hilfen für das präsente Zuhören 206
Literatur 208
Body 10