Die glückliche Organisation (eBook)

Dr. Ricarda Rehwaldt ist als freie Dozentin, Rednerin und Unternehmensberaterin tätig.

Inhaltsverzeichnis 5
Abbildungsverzeichnis 11
1 Einleitung 14
1.1 Ausgangssituation 14
1.2 Aufbau der Arbeit 20
2Theoretischer Rahmen 23
2.1 Ergebnisse der Arbeitszufriedenheitsforschung 24
2.1.1 Begriff der Arbeitszufriedenheit 24
2.1.2 Modelle der Arbeitszufriedenheit 25
2.1.2.1 Taylorismus 25
2.1.2.2 Hawthorne-Studien 25
2.1.2.3 Bedürfnispyramide von Maslow 26
2.1.2.4 Zwei-Faktoren-Theorie von Herzberg 27
2.1.2.5 Equity-Theorie von Adams 28
2.1.2.6 Modell der Arbeitszufriedenheit nach Lawler 28
2.1.2.7 Formen der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann 29
2.1.3 Korrelate und Determinanten von Arbeitszufriedenheit 31
2.1.3.1 Korrelate der Arbeitszufriedenheit 31
2.1.3.2 Determinanten der Arbeitszufriedenheit 32
2.1.4 Zwischenfazit 34
2.2 Ergebnisse der Glücksforschung 34
2.2.1 Begriff des Glücks 35
2.2.2 Erkenntnisse der Glücksforschung 36
2.2.2.1 Erkenntnisse zu Wohlstand und sozialen Differenzen 37
2.2.2.2 Erkenntnisse zu Anforderungen und Selbstgestaltung 40
2.2.2.3 Erkenntnisse zu Stabilität und sozialem Umfeld 43
2.2.3 Korrelate und Determinanten von Glück 48
2.2.3.1 Korrelate des Glücks 48
2.2.3.2 Determinanten des Glücks 49
2.2.4 Zwischenfazit 51
2.3 Zusammenfassung des theoretischen Rahmens 52
3Die Grounded Theory (GTM) als Forschungsparadigma 56
3.1 Grundlagen der Grounded Theory 56
3.1.1 Methodenwahl in vergleichbaren Untersuchungsgegenständen 57
3.1.2 Arbeitsweise der Grounded Theory 58
3.1.3 Gütekriterien und Anforderungen der Grounded Theory 59
3.2 Forschungsdesign 61
3.2.1 Auswahl der Datenquellen 62
3.2.1.1 Fallauswahl nach dem Prinzip der größtmöglichen Varianz 62
3.2.1.2 Auswahl unterstützender Quellen 66
3.2.2 Erfassen der Daten 66
3.2.2.1 Wahl der Interviewform 66
3.2.2.2 Leitfadenkonstruktion 67
3.2.2.3 Interviewdurchführung 69
3.2.2.4 Transkription 70
3.2.2.5 Anonymisierung und Datenschutz 71
3.2.3 Analyse und Interpretation der Daten 72
3.2.3.1 Offenes Codieren: Daten aufbrechen 72
3.2.3.2 Axiales Codieren: Zusammenhänge herstellen 73
3.2.3.3 Selektives Codieren: Schließung 73
3.2.4 Qualität und Darstellung der Ergebnisse 74
3.2.4.1 Qualität: Anwendung der Gütekriterien 74
3.2.4.2 Darstellung: Komplexität verständlich machen 76
3.3 Zusammenfassung der GTM als Forschungsmethodik 76
4 Entstehung von Glück in Organisationen 78
4.1 Begriffsabgrenzung 78
4.1.1 Verständnis von Arbeitszufriedenheit 80
4.1.2 Verständnis von Glück in Organisationen 83
4.1.1 Diskussion der Begriffsabgrenzung 88
4.1.2.1 Schlussfolgerungen für Wissenschaft und Wirtschaft 93
4.1.3 Zusammenfassung der Begriffsabgrenzung 94
4.2 Theorie des organisationalen Glücks 96
4.2.1 Sinnempfinden als Bedingung für organisationales Glück 97
4.2.2 Selbstverwirklichung als Bedingung für organisationales Glück 99
4.2.3 Gemeinschaft als Bedingung für organisationales Glück 101
4.2.4 Diskussion der Theorie des organisationalen Glücks 104
4.2.4.1 Sinnempfinden als Bedingung 108
4.2.4.2 Selbstverwirklichung als Bedingung 111
4.2.4.3 Gemeinschaft als Bedingung 114
4.2.4.4 Schlussfolgerungen für Wissenschaft und Wirtschaft 116
4.2.5 Zusammenfassung der Theorie des organisationalen Glücks 116
4.3 Einflussfaktoren des organisationalen Glücks 118
4.3.1 Persönlichkeit, Bedürfnisse und Fähigkeiten des Mitarbeiters 119
4.3.1.1 Persönlichkeit des Mitarbeiters 120
4.3.1.2 Bedürfnisse des Mitarbeiters 121
4.3.1.3 Fähigkeiten des Mitarbeiters 123
4.3.2 Anforderungen, Handlungsspielraum und Ziel der Arbeitsaufgabe 126
4.3.2.1 Anforderungen der Aufgabe 127
4.3.2.2 Handlungsspielraum der Aufgabe 128
4.3.2.3 Ziel der Aufgabe 130
4.3.3 Wir-Gefühl, Konstellation und Konfliktverhalten des Teams 131
4.3.3.1 Wir-Gefühl des Teams 132
4.3.3.2 Konstellation des Teams 133
4.3.3.3 Konfliktverhalten des Teams 135
4.3.4 Struktur, Kultur und Ziele des Unternehmens als Rahmenbedingungen 137
4.3.4.1 Unternehmensstruktur als Rahmenbedingung 138
4.3.4.2 Unternehmenskultur als Rahmenbedingung 140
4.3.4.3 Unternehmensziel als Rahmenbedingung 142
4.3.5 Diskussion der Einflussfaktoren des organisationalen Glücks 142
4.3.5.1 Der Mitarbeiter als Einflussfaktor 143
4.3.5.2 Das Team als Einflussfaktor 146
4.3.5.3 Die Aufgabe als Einflussfaktor 149
4.3.5.4 Die Rahmenbedingungen als Einflussfaktor 153
4.3.5.5 Schlussfolgerungen für Wissenschaft und Wirtschaft 157
4.3.6 Zusammenfassung der Einflussfaktoren des organisationalen Glücks 157
5Gestaltbarkeit und Wirkung von Glück in Organisationen 159
5.1 Gestaltbarkeit der Einflussfaktoren durch Führung 160
5.1.1 Gestaltbarkeit und Mitarbeiter 161
5.1.1.1 Gestaltbarkeit und Persönlichkeit 162
5.1.1.2 Gestaltbarkeit und Fähigkeiten 163
5.1.1.3 Gestaltbarkeit und Bedürfnisse 165
5.1.2 Gestaltbarkeit der Aufgaben 166
5.1.2.1 Gestaltbarkeit der Aufgabenverteilung 167
5.1.2.2 Gestaltbarkeit des Handlungsspielraums 168
5.1.2.3 Gestaltbarkeit der Aufgabenziele 170
5.1.3 Gestaltbarkeit des Teams 171
5.1.3.1 Gestaltbarkeit der Teamzusammenstellung 172
5.1.3.2 Gestaltbarkeit des Konfliktmanagements 174
5.1.3.3 Gestaltbarkeit des Wir-Gefühls 176
5.1.4 Gestaltbarkeit der Rahmenbedingungen 179
5.1.4.1 Gestaltbarkeit der Unternehmensstruktur 180
5.1.4.2 Gestaltbarkeit der Unternehmenskultur 183
5.1.4.3 Gestaltbarkeit der Unternehmensziele 185
5.1.5 Diskussion der Gestaltbarkeit durch Führung 186
5.1.5.1 Gestaltbarkeit der Mitarbeiter 188
5.1.5.2 Gestaltbarkeit der Aufgaben 190
5.1.5.3 Gestaltbarkeit der Teams 192
5.1.5.4 Gestaltbarkeit der Rahmenbedingungen 194
5.1.5.5 Schlussfolgerungen für Wissenschaft und Wirtschaft 198
5.1.6 Zusammenfassung der Gestaltbarkeit durch Führung 199
5.2 Wirkung des organisationalen Glücks 200
5.2.1 Höhere Identifikation als Wirkung 201
5.2.2 Intrinsische Motivation als Wirkung 204
5.2.3 Gesteigerte Kreativität als Wirkung 206
5.2.4 Positive Stimmung als Wirkung 208
5.2.5 Emotionale Bindung als Wirkung 212
5.2.6 Erhöhte Leistung als Wirkung 215
5.2.7 Diskussion der Wirkung des organisationalen Glücks 217
5.2.7.1 Identifikation durch organisationales Glück 218
5.2.7.2 Motivation durch organisationales Glück 219
5.2.7.3 Kreativität durch organisationales Glück 220
5.2.7.4 Stimmung durch organisationales Glück 221
5.2.7.5 Bindung durch organisationales Glück 223
5.2.7.6 Leistung durch organisationales Glück 227
5.2.7.7 Schlussfolgerungen für Wissenschaft und Wirtschaft 228
5.2.8Zusammenfassung der Wirkung des organisationalen Glücks 229
6Handlungsbarrieren für Glück in Organisationen 232
6.1 Das Modell der organisationspsychologischen Handlungsbarrieren (MAK) 232
6.1.1 Die Säulen des MAK-Modells 234
6.1.2 Die Ebenen des MAK-Modells 236
6.1.3 Die Spannungsfelder im MAK-Modell 237
6.2 Die Handlungsbarrieren des organisationalen Glücks im MAK-Modell 238
6.2.1 Kognition als Handlungsbarriere 239
6.2.1.1 Km: Status versus Selbsterkenntnis 240
6.2.1.2 Kf: Narzissmus versus Empathie 243
6.2.1.3 Ko: Unwissenheit versus Erkenntnis 247
6.2.2 Ability als Handlungsbarriere 250
6.2.2.1 Am: Angst versus Vertrauen 250
6.2.2.2 Af: Beförderungsprinzip versus Führungskompetenz 254
6.2.2.3 Ao: Persistenz versus Veränderungsfähigkeit 258
6.2.3 Motivation als Handlungsbarriere 262
6.2.3.1 Mm: Sozialisierung versus Entwicklung 262
6.2.3.2 Mf: Macht versus Verantwortung 268
6.2.3.3 Mo: Ignoranz versus Bedeutsamkeit 272
6.3 Diskussion der Handlungsbarrieren 275
6.3.1 Kognition als Handlungsbarriere für Glück 278
6.3.2 Ability als Handlungsbarriere für Glück 286
6.3.3 Motivation als Handlungsbarriere für Glück 294
6.3.4 Schlussfolgerungen für Wissenschaft und Wirtschaft 301
6.4 Zusammenfassung der Handlungsbarrieren des organisationalen Glücks 301
7Managementkonzept zur Steigerung des Glücksempfindens in Organisationen 304
7.1 Grundlegende Anforderungen des Konzepts 305
7.1.1 Anwendungsorientierung 305
7.1.2 Übersetzung von Wissenschaftssprache in die Sprache des Auftraggebers 305
7.1.3 Realistische Einschätzung der Umsetzungsmöglichkeiten 306
7.1.4 Berücksichtigung von Widerständen 306
7.1.5 Kontinuierlicher und kooperativer Lernprozess 307
7.1.6 Berücksichtigung organisationaler Komplexität 307
7.2 Das Konzept im Phasenmodell 308
7.2.1 Analyze: Diagnose 310
7.2.2 Plan: Zieldefinition und Strategie 312
7.2.3 Build: Maßnahmenentwicklung 313
7.2.4 Run: Anwendung und Implementierung 315
7.2.5 Verify: Erfolgskontrolle 316
7.3 Erfolgskriterien und Zielgruppe des Managementkonzepts 317
8 Fazit 318
8.1 Zusammenfassung der Ergebnisse 318
8.2 Kritische Reflexion und Ausblick 322
9Anhang 326
9.1 Datenschutzerklärung 326
9.2 Übersicht der Codes 327
10Literaturverzeichnis 346