Business Knigge für Frauen (eBook)

Anke Quittschau Anke Quittschau ist Trainerin für Umgangsformen und Inhaberin des Trainingsinstituts "korrekt!". Christina Tabernig Christina Tabernig ist Trainerin für Umgangsformen und Inhaberin des Trainingsinstituts "korrekt!".

Cover 1
Inhaltsverzeichnis 7
??Vorwort? 11
??Perfekte Umgangsformen machen Sie noch erfolgreicher? 13
1 ??Der erste Eindruck ist entscheidend? 17
1.1 ??Warum der erste Eindruck so wichtig ist? 17
1.2 ??Diese Faktoren bestimmen den ersten Eindruck? 18
1.3 ??Wie Sie im Vorstellungsgespräch glänzen? 18
2 ??Begrüßung und Anrede? 23
2.1 ??Wer grüßt wen zuerst?? 23
2.2 ??Der Händedruck ? der gefühlte erste Eindruck? 24
2.3 ??Sich vorstellen und untereinander bekannt machen? 26
2.4 ??Handhabung von Visitenkarten? 29
2.5 ??Die richtige Anrede? 30
2.6 ??Siezen oder duzen?? 34
3 ??Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben? 37
3.1 ??Allgemeine Verhaltensregeln? 38
3.2 ??Türen, Aufzüge, Treppen und mehr? 40
3.3 ??Selbstsichere Körper- und Sitzhaltung der Frau im Beruf? 42
3.4 ??Distanzen und ihre Einhaltung? 45
3.5 ??Allgemeine Dos and Don’ts? 46
3.6 ??Richtiger Umgang mit Trinkgeld? 48
3.7 ??Frauen im Geschäftsleben und auf Reisen? 51
3.8 ??Auto- und Flugzeug-Knigge? 53
3.9 ??Im Ausland unterwegs? 57
4 ??Small Talk im Beruf? 59
4.1 ??So gelingt die kleine Plauderei? 59
4.2 ??Small Talk mit dem Chef? 61
4.3 ??Small Talk mit Kollegen? 62
4.4 ??Small Talk mit Geschäftspartnern? 62
4.5 ??Gesprächsthemen? 63
4.6 ??Vorsicht Tabuthemen!? 64
4.7 ??Small Talk im Ausland? 65
5 ??Stilvolle Kommunikation mit Kunden? 67
5.1 ??Korrespondenz bindet Kunden? 67
5.2 ??Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede? 68
5.3 ??Wirkungsvolle Texte verfassen? 71
5.4 ??E-Mail-Knigge? 72
5.5 ??Korrekt telefonieren? 75
5.6 ??Smartphone & Co.?
6 ??Meetings vorbereiten und durchführen? 81
6.1 ??Die Vorbereitungsphase? 81
6.2 ??Das Kundenmeeting? 83
6.3 ??Digitale Meetings? 84
6.4 ??Meetings nachbereiten ? die korrekte Form des Protokolls? 84
6.5 ??Das Verhalten während des Meetings? 88
6.6 ??Die Presse als Partner? 89
6.7 ??Der korrekte Messeauftritt? 92
7 ??Business-Dresscode für Frauen? 95
7.1 ??Dressed for success ? warum das richtige Business-Outfit die Karriere fördert? 95
7.2 ??Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag? 96
7.3 ??Das optimale Business-Outfit? 97
7.4 ??Schuhe und Strümpfe? 98
7.5 ??Parfum und Accessoires? 99
7.6 ??Körperpflege und was dazu gehört? 102
8 ??Geschäftsessen? 105
8.1 ??Geschäftsessen zielorientiert vorbereiten und durchführen? 105
8.2 ??Ihre Aufgaben als Gastgeberin? 108
8.3 ??Sitzordnungen und ihre Bedeutung? 111
8.4 ??Die richtige Redner-Reihenfolge bei Firmen­veranstaltungen? 115
8.5 ??Ihre Gastgeberinnenpflichten im Überblick? 115
9 ??Entspannt essen und trinken? 117
9.1 ??Aperitif ? was ist das und warum gibt es ihn?? 118
9.2 ??Brot und Brotteller? 119
9.3 ??Gedeck und Serviette? 119
9.4 ??Das Besteck und seine Sprache? 121
9.5 ??Kleine Sushi-Kunde? 126
9.6 ??Umgang mit der Suppentasse? 126
9.7 ??Die Sitzhaltung bei Tisch? 127
9.8 ??Wann ist Fingerfood wirklich Fingerfood?? 129
9.9 ??Der Umgang mit Malheurs? 132
9.10 ??Schwierige Gerichte? 135
10 ??Einladungen aussprechen und annehmen? 139
10.1 ??Geheimcodes auf Einladungen und deren Bedeutung? 139
10.2 ??Veranstaltungsformen? 141
??Anhang? 145
??Übersicht: Die häufigsten Benimmfallen? 147
?Multiple-Choice-Test: Checken Sie Ihren Business-Stil? 151
??Lösungsteil zu den Übungen? 155
?Glossar? 171
??Literaturverzeichnis? 189
??Die Autorinnen? 191