Design Thinking erfolgreich anwenden (eBook)

Dr. Daniel Schallmo ist Ökonom, Unternehmensberater, Dozent und Autor. Er ist Professor an der Hochschule Ulm und forscht im Bereich Geschäftsmodell-Innovation. Er leitet auch das privatwirtschaftliche Institut für Business Model Innovation.

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
Abbildungsverzeichnis 12
Tabellenverzeichnis 14
1 Einführung 15
Zusammenfassung 15
1.1Entstehung von Design Thinking 15
1.2Anforderungen an ein Vorgehensmodell für Design Thinking 20
1.3Lernziele und Adressaten des Management und Lehrbuchs 22
1.4Aufbau des Managementbuchs 22
Literatur 24
2 Theoretische Grundlagen 25
Zusammenfassung 25
2.1Einleitung und Lernziele 25
2.2Design Thinking 26
2.3Design Thinking Prinzipien 28
2.4Design Thinking und Innovation 36
2.5Zusammenfassung und Fragen 40
2.5.1Zusammenfassung 40
2.5.2Fragen 41
Literatur 41
3 Bestehende Ansätze 43
Zusammenfassung 43
3.1Einleitung und Lernziele 43
3.2Beschreibungsraster für die bestehenden Ansätze 44
3.3Ansatz von Brown (2008) 44
3.4Ansatz von Plattner, Meinel und Weinberg (2009) 46
3.5Ansatz der d.school (2010) 49
3.6Ansatz von Liedtka und Ogilvie (2011) 51
3.7Zusammenfassung und Fragen 54
3.7.1Zusammenfassung 54
3.7.2Fragen 54
Literatur 54
4 Vorgehensmodell des Design Thinking 55
Zusammenfassung 55
4.1Einleitung und Lernziele 55
4.2Method Engineering 56
4.3Überblick über das Vorgehensmodell für Design Thinking 58
4.4Design Challenge definieren 61
4.4.1Zielsetzung 61
4.4.2Aktivitäten 61
4.5Design Challenge verstehen 63
4.5.1Zielsetzung 63
4.5.2Aktivitäten 63
4.6Sichtweisen definieren 65
4.6.1Zielsetzung 65
4.6.2Aktivitäten 65
4.7Ideen gewinnen 67
4.7.1Zielsetzung 67
4.7.2Aktivitäten 67
4.8Prototypen entwickeln 68
4.8.1Zielsetzung 68
4.8.2Aktivitäten 68
4.9Prototypen testen 70
4.9.1Zielsetzung 70
4.9.2Aktivitäten 70
4.10Prototyp integrieren 71
4.10.1Zielsetzung 71
4.10.2Aktivitäten 72
4.11Zusammenfassung und Fragen 72
4.11.1Zusammenfassung 72
4.11.2Fragen 73
Literatur 74
5 Techniken der Phase „Design Challenge definieren“ 75
Zusammenfassung 75
5.1Einleitung und Lernziele 75
5.2Leitfragen und Überblick der Phase „Design Challenge definieren“ 76
5.3Analyse von Themenfeldern 77
5.4Formulierung einer Design Challenge 78
5.5Erstellung eines Projektplans 80
5.6Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben 81
5.6.1Zusammenfassung 81
5.6.2Fragen 81
5.6.3Aufgaben 82
Literatur 82
6 Techniken der Phase „Design Challenge verstehen“ 83
Zusammenfassung 83
6.1Einleitung und Lernziele 83
6.2Leitfragen und Überblick der Phase „Design Challenge verstehen“ 84
6.3Beobachtung von Usern 84
6.4Befragung von Usern 86
6.5Test von bestehenden Lösungen 89
6.6Befragung von Experten 90
6.7Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben 91
6.7.1Zusammenfassung 91
6.7.2Fragen 92
6.7.3Aufgaben 92
Literatur 93
7 Techniken der Phase „Sichtweisen definieren“ 94
Zusammenfassung 94
7.1Einleitung und Lernziele 94
7.2Leitfragen und Überblick der Phase „Sichtweisen definieren“ 95
7.3Beschreibung des Users 95
7.4Analyse der User Journey 98
7.5Ableitung von User Needs 100
7.6Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben 102
7.6.1Zusammenfassung 102
7.6.2Fragen 102
7.6.3Aufgaben 102
Literatur 103
8 Techniken der Phase „Ideen gewinnen“ 104
Zusammenfassung 104
8.1Einleitung und Lernziele 104
8.2Leitfragen und Überblick der Phase „Ideen gewinnen“ 105
8.3Ableitung von Ideen 105
8.4Beschreibung von Ideen 109
8.5Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben 110
8.5.1Zusammenfassung 110
8.5.2Fragen 111
8.5.3Aufgaben 111
Literatur 111
9 Techniken der Phase „Prototypen entwickeln“ 113
Zusammenfassung 113
9.1Einleitung und Lernziele 113
9.2Leitfragen und Überblick der Phase „Prototypen entwickeln“ 114
9.3Entwicklung von Prototypen 114
9.4Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben 117
9.4.1Zusammenfassung 117
9.4.2Fragen 117
9.4.3Aufgaben 117
Literatur 118
10 Techniken der Phase „Prototypen testen“ 119
Zusammenfassung 119
10.1Einleitung und Lernziele 119
10.2Leitfragen und Überblick der Phase Prototypen testen 120
10.3Test der Prototypen bei Usern 120
10.4Feedback von Usern einholen 122
10.5Bewertung von Prototypen 123
10.6Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben 124
10.6.1Zusammenfassung 124
10.6.2Fragen 125
10.6.3Aufgaben 125
Literatur 125
11 Techniken der Phase „Prototypen integrieren“ 126
Zusammenfassung 126
11.1Einleitung und Lernziele 126
11.2Leitfragen und Überblick der Phase „Prototyp integrieren“ 127
11.3Geschäftsmodell-Raster mit Kernfragen 127
11.4Zusammenfassung, Fragen und Aufgaben 139
11.4.1Zusammenfassung 139
11.4.2Fragen 139
11.4.3Aufgaben 139
Literatur 140
12 Beispielprojekt 141
Zusammenfassung 141
12.1Design Challenge definieren 141
12.2Design Challenge verstehen 144
12.3Sichtweisen definieren 148
12.4Ideen gewinnen 151
12.5Prototypen entwickeln 154
12.6Prototypen testen 160
12.7Prototypen integrieren 161
Literatur 163
13 Zusammenfassung 164
Zusammenfassung 164
Über den Autor 167