Dialogmarketing (eBook)
XIX, 419 Seiten
Vahlen (Verlag)
978-3-8006-5314-0 (ISBN)
Die Schwerpunkte:
- Grundlagen des Dialogmarketings
- Erfolgsfaktoren und Aufgaben
- Medien des Dialogmarketings
- Offline-Dialogmarketing
- Online-Marketing
- E-Mail-Marketing
- Mobile Marketing
- Social Media-Marketing
- Planung von Dialogmarketing-Aktionen
- Wahl der Zielgruppe
- Data-Driven-Marketing
- Data Warehouse und Data Mining
- Customer Relationship Management
- Beziehungsmanagement
- Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert
- Kundenclub und Kundenkarten
- Controlling von Dialogmarketing-Aktionen
„Der „Holland“ ist der Klassiker für das Direktmarketing. Das Buch ist für alle Zielgruppen zu empfehlen.“ Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn, Universität Basel
„Ein gelungenes Standardwerk für Lehre und Praxis – auch für Einsteiger wärmstens zu empfehlen.“ Prof. Dr. Manfred Krafft, Universität Münster
| Erscheint lt. Verlag | 22.7.2016 |
|---|---|
| Zusatzinfo | mit 156 Abbildungen |
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Allgemeine Psychologie |
| Wirtschaft | |
| Schlagworte | Beziehungsmarketing • Dialog • Instrumentarium • Kundenbeziehung • Kundenbindung • Marketing |
| ISBN-10 | 3-8006-5314-1 / 3800653141 |
| ISBN-13 | 978-3-8006-5314-0 / 9783800653140 |
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