Aktive Krisenkommunikation (eBook)
X, 53 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-10944-8 (ISBN)
Dr. Wolfgang Immerschitt ist geschäftsführender Gesellschafter der Agentur Plenos und Lektor an der Universität Salzburg am Fachbereich Kommunikationswissenschaft. Seine Bücher 'Profil durch PR', 'Crossmediale Pressearbeit' und 'Employer Branding für KMU' sind ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.
Dr. Wolfgang Immerschitt ist geschäftsführender Gesellschafter der Agentur Plenos und Lektor an der Universität Salzburg am Fachbereich Kommunikationswissenschaft. Seine Bücher „Profil durch PR“, „Crossmediale Pressearbeit“ und „Employer Branding für KMU“ sind ebenfalls bei Springer Gabler erschienen.
Was Sie in diesem Essential finden können 6
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
Kapitel-1 11
Ursachen und Arten von Krisen 11
1.1 Themenfelder, die Krisen auslösen können 12
1.2 Verschiedene Stufen auf der Eskalationsleiter 14
Kapitel-2 18
Früherkennung und Prävention von Krisen 18
2.1 Auch Themen machen Karriere 19
2.2 Management von Issues 21
Kapitel-3 25
Implementierung der Krisenprozesse 25
3.1 Das Krisenhandbuch 25
3.2 Der Krisenstab 29
Kapitel-4 34
Krisenübungen mit Management und Mitarbeitern 34
4.1 Training nach Drehbuch 34
4.2 Medientraining für die Kommunikatoren 35
Kapitel-5 38
Die Psychologie akuter Krisen 38
Kapitel-6 41
Ziele und Dialoggruppen der Krisenkommunikation 41
Kapitel-7 45
Erfolgsfaktoren der Krisenkommunikation 45
7.1 Kanäle für die Verbreitung der Informationen 47
7.2 Reaktive und proaktive Medienarbeit 48
Kapitel-8 52
Die Lehren aus dem Geschehenen ziehen 52
Was Sie aus diesem Essential mitnehmen können: 54
Literatur 55
| Erscheint lt. Verlag | 25.8.2015 |
|---|---|
| Reihe/Serie | essentials |
| essentials | |
| Zusatzinfo | X, 53 S. 3 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Issue Management • krisenhandbuch • Krisenmanagement • Notfallübungen • Risikokommunikation |
| ISBN-10 | 3-658-10944-0 / 3658109440 |
| ISBN-13 | 978-3-658-10944-8 / 9783658109448 |
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