Dienstleistungsmarketing - Heribert Meffert, Manfred Bruhn

Dienstleistungsmarketing (eBook)

Grundlagen - Konzepte - Methoden. Mit Fallstudien

Heribert Meffert, Manfred Bruhn (Autoren)

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2006 | 5. Auflage
994 Seiten
Gabler Lehrbuch (Verlag)
978-3-8349-9028-0 (ISBN)

Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden konnen. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel uberarbeitet. Neue Entwicklungen wie z.B. bei internen Servicebarometern im Qualitatsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergtungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit bungsfragen ermglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verstndnis zu berprfen.

Erscheint lt. Verlag	16.10.2006
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
ISBN-10	3-8349-9028-0 / 3834990280
ISBN-13	978-3-8349-9028-0 / 9783834990280

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Buch | Hardcover

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