Moderation für Einsteiger (eBook)
176 Seiten
Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H.
978-3-7094-0249-8 (ISBN)
Fast jeder steht im Laufe seiner Berufskarriere einmal vor der Herausforderung, eine Sitzung zu leiten, ein Meeting oder ein Gespräch zu lenken, eine Schulung zu halten oder durch eine Kundenveranstaltung zu führen. Und nicht selten entscheidet die Art und Weise, wie diese Aufgabe bewältigt wird, über die berufliche Zukunft. Doch was kommt bei einer Moderation auf Sie zu? Und wie können Sie sich entsprechend darauf vorbereiten? Zumal, wenn Sie die Moderatorenrolle so 'nebenher' übernehmen sollen?
Die Kommunikationsprofis Cerwinka und Schranz zeigen, welche Aufgaben Moderieren umfasst und welche Fertigkeiten Sie für deren erfolgreiche Bewältigung benötigen. Von der Vorbereitung über visuelle Hilfen und ausführliche Erläuterung aller wesentlichen Moderationstechniken bis hin zum Umgang mit schwierigen Teilnehmern enthält ihr in langer Praxis zusammengestellter Werkzeugkasten alles, was Einsteiger für eine professionelle Moderation benötigen.
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Dr. Gabriele Cerwinka ist Gesellschafterin der Schranz & Cerwinka OEG. Langjährige Berufserfahrung als Vorstandssekretärin, danach Studium der Berufspädagogik und Kommunikationswissenschaften sowie International Human Resource Management/Organizational Development. Seit 1993 freiberufliche Referentin und Coach für Persönlichkeitsentwicklung, Kommunikation sowie Office-Management. Fachbuchautorin und Universitätslektorin.
Titelei 4
Inhalt 6
Vorwort 8
1. Die Moderationsbasis 10
Moderation – was ist das? Eine Begriffsdefinition 11
Arten der Moderation 13
Die Aufgaben des Moderators und seineRolle 18
Die Fähigkeiten des erfolgreichen Moderators 21
2. Die Werkzeugkiste 24
Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete 25
Der Besprechungsraum: Wie die richtige Umgebung zum Erfolg der Moderation beiträgt 38
Der Moderationsplan 52
Spielregeln für alle 56
Visuelle Hilfen 70
Moderationstechniken für alle Fälle 82
Die wichtigste Waffe: die Worte 100
Fragetechniken für Moderatoren 104
3. Die Notfall-Kiste 112
Widerstände rechtzeitig erkennen und überwinden 113
Wenn es ernst wird: Interventionstechniken in der Moderation 122
Der Umgang mit schwierigen Teilnehmern 128
Äußere Störfaktoren bekämpfen 134
4. Nach der Sitzung ist vor der Sitzung 136
Nachbearbeitung: Dokumentation, Protokoll, Ergebnisse 137
Manöverkritik 145
Unterstützende Checklisten 148
5. Sonderfälle der Moderation 150
Wenn der Chef moderiert 151
Moderieren von Fern-Besprechungen 158
Moderieren von Krisengesprächen 164
Moderieren von Großgruppenveranstaltungen 168
Für Eilige: Die 10 Moderationsgebote 173
Stichwortverzeichnis 174
| Erscheint lt. Verlag | 17.8.2012 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft |
| ISBN-10 | 3-7094-0249-2 / 3709402492 |
| ISBN-13 | 978-3-7094-0249-8 / 9783709402498 |
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