Prof. Dr. Klaus North lehrt Internationale Unternehmensführung und Wissensmanagement im Fachbereich Wirtschaft an der FH Wiesbaden. Darüber hinaus berät er internationale Unternehmen. Sein Bücher "Wissensorientierte Unternehmensführung" und "Kompetenzmanagement in der Praxis" (zusammen mit Kai Reinhardt) sind ebenfalls bei Gabler erschienen. Prof. Dr. Stefan Güldenberg ist Leiter des Instituts für Entrepreneurship und Inhaber des Lehrstuhls für Internationales Management an der Hochschule Liechtenstein. Er hat geforscht und gelehrt, u. a. an der Harvard University, an der Sloan School of Management, am MIT und an der Wirtschaftsuniversität Wien.

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
Wissensarbeit(er) - Die Herausforderungen 9
Drei Gründe, sich mit produktiver Wissensarbeit zu beschäftigen 9
Was ist Wissensarbeit? 21
Produktivitätskiller und -potenziale der Wissensarbeit 41
Wissensarbeit managen und messen 65
Von der Kunst und Praxis, sich selbst als Wissensarbeiter zu führen 66
Wissensarbeiter und Motivation 79
Von der Kunst und Praxis, (andere) Wissensarbeiter zu führen 89
Wissensorientierte Führung in lernenden Organisationen 94
Wissensarbeit messbar machen 106
Strategien der Performancesteigerung von Wissensarbeitern 130
Gestaltungsfelder produktiver und humaner Wissensarbeit 145
Gesund denken 145
Lernen und Kompetenzentwicklung 155
Die Informationsflut bewältigen 169
Zusammenarbeit gestalten 180
Standardisierung und Verlagerung von Wissensarbeit 199
Wie I& K-Technologie Wissensarbeit unterstützen kann
Maßanzüge für Wissensarbeiter - Worauf kommt es an? 210
IKT-Systeme für den Wissensarbeiter - ein Überblick 222
Produktivitätssteigerungen durch IKT realisieren 239
Produktive Wissensarbeit leben 249
Schlüsselkompetenzen für Wissensarbeiter 249
Wissensmanager als „Coaches“ 256
Einige pragmatische Vorschläge 261
Autorenverzeichnis 263
Literaturverzeichnis 267
Stichwortverzeichnis 275