E-Mail-Knigge
Dressel, Martina, Dr.-Ing. (Verlag)
978-3-00-026059-9 (ISBN)
- Keine Verlagsinformationen verfügbar
- Artikel merken
Das vorliegende Buch ist weniger ein starres Regelwerk als ein Impulsgeber, Verantwortung zu übernehmen. Dies betrifft unsere Wortwahl, „auf-den-Punkt“-Formulierungen und die Struktur unserer Nachricht. Setzen wir die Hürde für den Adressaten, unsere Botschaft inhaltlich zu verstehen, niedrig genug? Lassen wir ihn unseren Respekt, unsere Wertschätzung spüren? Ist eine E-Mail für den jeweiligen Zweck überhaupt sinnvoll?
Dr.-Ing. Martina Dressel gehört zu den Internetpionieren. Sie schätzt das praktische Erleben von Situationen ganz besonders. Oft half es ihr persönlich mehr als über Dritte vermitteltes Wissen. In dieses Buch flossen sowohl Alltagserlebnisse aus ihrer eigenen Unternehmenspraxis als auch solche ihrer vielen Auftraggeber ein.
Ein Auszug (Hauptgliederungspunkte)
1. Wozu ein Buch zum E-Mail-Knigge?
2. Drittauflage: Was hat sich getan?
3. Grundgesetze der Kommunikation
4. Sorgfaltspflichten des Empfängers
5. E-Mail-Knigge: Fünf Prinzipien
5.1. Kurzfristige Antwort
5.2. Weniger ist mehr
5.3. Die Perspektive des Empfängers
einnehmen
5.4. Es vermeiden, dem Empfänger
Zeit zu rauben
5.5. Respekt: Zollen und spüren lassen
6. Zur Anatomie der E-Mail
6.1. Zum Kopf der E Mail
6.2. Der Textkörper
6.3. E Mail-Anlagen
6.4. Vermerk zur Wichtigkeit
6.5. Empfangs- oder Lesebestätigung
6.6. Verschlüsselung und
elektronische Signatur
7. Texten von E-Mails
7.1. Deutsche Sprache –
schwere Sprache?
7.2. Flüssiger Schreibstil
7.3. Kurz und auf den Punkt formuliert
7.4. Verständlich schreiben
7.5. Beugen Sie Konflikten vor
7.6. Innerbetriebliche Kommunikation
7.7. Der elektronische Geschäftsbrief
7.8. E-Mails im Marketing
7.9. E-Mail-Bewerbungen
7.10. E-Mails im Kundenservice
7.11. Ihre E-Mail-Knigge-Checkliste
Glossar
Literaturverzeichnis
| Zusatzinfo | 5 Abb. |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Maße | 133 x 205 mm |
| Einbandart | gebunden |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft ► Briefe / Präsentation / Rhetorik |
| Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Elektronischer Geschäftsbrief • E-Mail • Geschäftskorrespondez • Knigge • Netiquette |
| ISBN-10 | 3-00-026059-5 / 3000260595 |
| ISBN-13 | 978-3-00-026059-9 / 9783000260599 |
| Zustand | Neuware |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
aus dem Bereich
