Heikle Gespräche

Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind?
Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich richtig verhalten sollen.

Genau dabei hilft dieses Buch.
Es liefert praktische Tipps und Techniken, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.
Der Leser erfährt, wie er seine Angst vor offenen Aussprachen in den Griff bekommen kann. Er lernt außerdem, die oft so schmalen Grenzen einzuhalten, die zwischen Sachlichkeit und Zynismus, zwischen Klärung und Abrechnung verlaufen.

Schwerpunktthemen: - Die 7-Punkte-Strategie
- Die 6-Minuten-Meistertechnik.