Betriebliche Organisation (eBook)

Vorworte V
Abbildungsverzeichnis XIV
Abkürzungsverzeichnis XVII
1 Grundlagen der Organisation17
1.1 Begriffsbestimmungen17
1.1.1 Ausgangsüberlegung17
1.1.2 Funktionaler Organisationsbegriff18
1.1.3 Institutionaler Organisationsbegriff19
1.1.4 Instrumentaler Organisationsbegriff20
1.2 Ziel, Aufgaben, Anforderungen und Umfang23
1.2.1 Ziel der Organisation23
1.2.2 Aufgaben der Organisation27
1.2.3 Anforderungen an die Organisation30
1.2.4 Umfang organisatorischer Regeln31
1.3 Abgrenzung der Organisation zu verwandten Begriffen35
1.4 Arten der Organisation37
1.5 Organisation als Managementaufgabe39
1.5.1 Einordnung der Organisation in den Managementprozess39
1.5.2 Organisation als Funktion der Unternehmensführung40
1.5.3 Durchführung der organisatorischen Maßnahmen41
1.6 Zusammenfassung und Ausblick43
1.7 Wiederholungsfragen44
2 Vorgehensweise bei der Organisationsgestaltung45
2.1 Bedeutung von Aufbau- und Prozessorganisation45
2.2 Organisatorische Differenzierung und Integration46
2.2.1 Grundsätzliche Vorgehensweise46
2.2.2 Aufgabenanalyse und -synthese48
02.02.200219
Aufgabensynthese52
2.2.3 Arbeitsanalyse und -synthese55
2.2.4 Prozessanalyse und -synthese57
2.3 Zusammenfassung und Ausblick58
2.4 Wiederholungsfragen58
3 Gestaltung der Aufbauorganisation61
3.1 Überblick über die vier Gestaltungsparameter61
3.2 Gestaltungsparameter Spezialisierung62
3.2.1 Überblick62
3.2.2 Arbeitsteilung63
3.2.3 Kriterien der Spezialisierung66
3.2.4 Bildung von Stellen68
3.2.5 Stellenarten74
3.2.6 Stellenbemessung90
3.2.7 Abteilungsbildung92
3.2.8 Grad der Spezialisierung und Tendenzen zur Generalisierung95
3.3 Gestaltungsparameter Koordination102
3.3.1 Überblick102
3.3.2 Instrumente der Fremdkoordination104
3.3.3 Instrumente der Selbstkoordination109
3.4 Gestaltungsparameter Konfiguration (Leitungssysteme)120
3.4.1 Überblick120
3.4.2 Leitungsspanne und Leitungstiefe120
3.4.3 Grundformen der Leitungssysteme124
3.5 Gestaltungsparameter Kompetenzverteilung (Entscheidungsdelegation)133
3.6 Zusammenfassung und Ausblick135
3.7 Wiederholungsfragen136
4 Formen der Aufbauorganisation139
4.1 Primärorganisation139
4.1.1 Vorbemerkung139
4.1.2 Funktionale Organisation140
4.1.3 Divisionale Organisation143
4.1.4 Matrixorganisation148
4.1.5 Erweiterungen der Grundformen;153
4.2 Sekundärorganisationen158
4.2.1 Vorbemerkung158
4.2.2 Produktmanagement-Organisation158
4.2.3 Key-Account Management160
4.2.4 Marktmanagement-Organisation162
4.2.5 Funktionsmanagement-Organisation163
4.2.6 Strategische Geschäftseinheiten165
4.2.7 Projektorganisation168
4.2.8 Parallelhierarchien178
4.3 Zusammenfassung und Ausblick182
4.4 Wiederholungsfragen184
5 Darstellungstechniken der Aufbauorganisation187
5.1 Überblick187
5.2 Orgamigramme188
5.2.1 Begriff und Aufgaben188
5.2.2 Symbole189
5.2.3 Organigrammformen191
5.3 Stellenbeschreibungen (Job Description, Rollenbild)195
5.3.1 Definition und Abgrenzung195
5.3.2 Inhalte und Einsatzmöglichkeiten196
5.3.3 Verknüpfung mit anderen Führungsinstrumenten199
5.4 Funktionendiagramme201
5.4.1 Begriff und Aufgaben201
5.4.2 Symbole und Formen201
6 Gestaltung der Prozessorganisation207
6.1 Vorbemerkung207
6.1.1 Ablauforganisation versus Prozessorganisation207
6.1.2 Prozessorganisation als Primär- oder Sekundärorganisation209
6.2 Grundlagen der Prozessorganisation211
6.2.1 Begriffsbestimmungen211
6.2.2 Merkmale von Prozessen212
6.2.3 Systematisierung von Prozessen213
6.2.4 Prozessketten215
6.2.5 Gegenstand der Prozessorganisation218
6.2.6 Ziele der Prozessorganisation219
6.3 Vorgehensweise zur Prozessgestaltung227
6.3.1 Vorbemerkung227
6.3.2 Prozessdefinition und -analyse227
6.3.3 Prozessstrukturierung230
6.3.4 Prozesseinführung234
6.3.5 Prozessoptimierung234
6.4 Besonderheiten der Organisationsgestaltung von Fertigung und Verwaltung236
6.4.1 Vorbemerkung236
6.4.2 Organisation im Fertigungsbereich238
6.4.3 Organisation im Verwaltungs- und Dienstleistungsbereich256
7 Darstellungstechniken der Prozessorganisation269
7.1 Überblick269
7.2 Einfache Pfeildiagramme270
7.3 Verbale Prozessbeschreibungen und Arbeits- und Verfahrensanweisungen271
7.4 Prozessdiagramme273
7.5 Flussdiagramme275
7.6 Prozesslandkarten278
7.7 Zusammenfassung und Ausblick279
7.8 Wiederholungsfragen279
8 Informale Organisation281
8.1 Abgrenzung von informaler und formaler Organisation281
8.2 Formen informaler Organisation283
8.2.1 Informale Gruppen283
8.2.2 Informale Normen284
8.2.3 Informale Kommunikation285
8.2.4 Sozialer Status286
8.2.5 Informale Führung287
8.3 Auswirkungen der informalen Organisation auf das Betriebsgeschehen288
8.4 Unternehmenskultur als Gestaltungsinstrument290
8.5 Darstellungstechniken der informalen Organisation292
8.5.1 Soziometrische Tests292
8.5.2 Organisationsaufstellung (Systemische Aufstellung)298
8.6 Zusammenfassung und Ausblick301
8.7 Wiederholungsfragen301
9 Neuere organisatorische Konzepte303
9.1 Aktuelle Situation303
9.2 Modulare Organisation305
9.3 Fraktale Organisation308
9.4 Netzwerkorganisation313
9.5 Virtuelle Organisation313
9.6 Lean Management315
9.7 Agiles Arbeiten319
9.8 Zusammenfassung und Ausblick323
9.9 Wiederholungsfragen323
10 Geplanter organisatorischer Wandel325
10.1 Ursachen für organisatorischen Wandel325
10.2 Formen des organisatorischen Wandels329
10.3 Bereiche und Konzepte des geplanten organisatorischen Wandels330
10.3.1 Bereiche des geplanten organisatorischen Wandels330
10.3.2 Konzepte des Wandels331
10.4 Hemmnisse bei geplantem organisatorischem Wandel339
10.4.1 Ursachen für Hemmnisse339
10.4.2 Argumentation und Vorgehensweise der Betroffenen341
10.4.3 Umgang mit Widerständen342
10.5 Erfolgsfaktoren und Fehler des organisatorischen Wandels343
10.6 Zusammenfassung und Ausblick345
10.7 Wiederholungsfragen346
11 Ausblick: Organisation – Trends349
Literaturverzeichnis355
Stichwortverzeichnis371