D2C – Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit - Jan-Paul Lüdtke, Michael Fretschner

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D2C – Direkte Kundenbeziehungen statt Plattformabhängigkeit (eBook)

Wie Direct-to-Consumer-Geschäftsmodelle funktionieren können

Jan-Paul Lüdtke, Michael Fretschner (Autoren)

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2024 | 2024
XIV, 95 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-43932-3 (ISBN)

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Dieses Buch zeigt kompakt auf, warum es für Unternehmen jeder Größe unumgänglich geworden ist, direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen - nicht zuletzt, weil Plattformen wie Amazon, Google und Meta den Zugang zu Konsumenten oligopolisiert haben. Mit der richtigen Direct-to-Consumer-Strategie (D2C) und einer strukturierten Herangehensweise kann jedes Unternehmen im direkten Kundengeschäft erfolgreich sein, und so wertvolle und nachhaltige Beziehungen zu seiner Zielgruppe aufbauen.

Die Autoren führen in die Hintergründe, Strategien und Prozesse ein und beschreiben, wie Unternehmen D2C-Geschäftsmodelle zielführend aufbauen können. Sie erläutern das wichtige Zusammenspiel von Kundenbeziehungen und -daten und geben konkrete Handlungsempfehlungen, welche Hausaufgaben Unternehmen erledigen müssen, um langfristig unabhängig von großen Plattformen zu werden.

Prof. Dr. Jan-Paul Lüdtke leitet die E-Commerce-Studiengänge in Bachelor und Master der Fachhochschule Wedel und verantwortet zudem alle gründungsorientierten Aktivitäten der Hochschule.

Prof. Dr. Michael Fretschner leitet den Studiengang Digital Marketing Management (M.Sc.) an der NORDAKADEMIE Hochschule der Wirtschaft in Hamburg.

Erscheint lt. Verlag	12.3.2024
Zusatzinfo	XIV, 95 S. 15 Abb.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Aufmerksamkeitsökonomie • Ausgangslogistik • CRM Customer Relationship Management • Customer Journey • D2C-Commerce-Strategien • D2C Direct-to-Consumer • D2C-Transformation • Digital Marketing • Direct-to-Consumer-Vertriebsaktivitäten • direkte Kundenbeziehung • Direktvertrieb Strategie • Disintermediation • E-Commerce • First Party Data • Kundenbeziehung • Kundendaten • Kundenverhalten • Kundenzugang • Plattformökonomie • Retourenmanagement
ISBN-10	3-658-43932-7 / 3658439327
ISBN-13	978-3-658-43932-3 / 9783658439323

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