Händlerbewertungen als Conversiontreiber
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-44243-9 (ISBN)
- Kundenfokus: Was Kunden sich beim Online-Kauf von Händler-Bewertungen und Rezensionen erhoffen
- Pragmatischer Leitfaden: wie Online-Shopbetreiber diese Erwartungen erfüllen können
- Fundiert: basierend auf einer quantitativen Studie – anwendbar für Google, Amazon, Trustpilot u.v.m.
In diesem Buch erhalten Sie Know-how und Praxis-Tipps, wie Sie als E-Commerce-Anbieter Kundenbewertungen Ihres Unternehmens angemessen und sinnvoll managen können. Denn: der richtige Umgang mit Bewertungen und Rezensionen als Onlinehändler hat maßgeblichen Einfluss auf den Verkauf.
Ein florierender E-Commerce stützt sich nicht allein auf ein erstklassiges Produktangebot, sondern auch auf dem Vertrauen Ihrer Kunden in Ihr Unternehmen. Händlerbewertungen – in Ergänzung zu Produktbewertungen – sind ein Abbild Ihrer Leistungen und zugleich ein kraftvolles Werkzeug, um das Vertrauen potenzieller Kundschaft zu gewinnen und Ihre Conversion-Rate zu steigern. Der richtige Umgang mit diesen Bewertungen hat großen Einfluss auf den Verkauf.
Das Buch ist aus der Praxis für die Praxis geschrieben. Es basiert auf einer Literaturrecherche ergänzt um eine Umfrage mit über 100 Kunden mit E-Commerce-Erfahrung. Die Umfrage ermöglicht einen detaillierten Einblick in die Welt der Bewertungen und Rezensionen von E-Commerce-Unternehmen aus Kundensicht. Sie erhalten fundiertes Wissen, entdecken faszinierende Zusammenhänge und bekommen Anregungen, wie Sie professionell, situativ und zielgruppenorientiert auf Bewertungen Ihres Unternehmens reagieren können.
Dieses Buch ist ein unverzichtbarer Begleiter für E-Commerce-Unternehmer, Marketingexperten und alle, die das volle Potenzial von Händlerbewertungen ausschöpfen möchten.
Aus dem Inhalt
- Warum Vertrauen in der E-Commerce-Branche so wichtig ist und wie KI die Karten neu mischt
- Strategien zur Vertrauensbildung im E-Commerce
- Methoden zur Steigerung positiver Bewertungen
- Methoden zum professionellen Umgang mit negativen Bewertungen
- Leitfaden für den Aufbau einer nachhaltigen Bewertungsstrategie
Connor Moseler arbeitet bei einem OEM in der Automobilindustrie. Er studierte BWL/Digital Business Management (B. A.) und Digitale Transformation (MBA). Im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit ist ihm aufgefallen, dass es nur wenige Informationen über den Einfluss von Unternehmens-Beurteilungen auf die Vertrauenswürdigkeit dieser E-Commerce-Unternehmen gibt. Mit diesem Buch legt er eine Analyse zum Thema vor, basierend auf einer intensiven Literatur-Recherche, verbunden mit einer Umfrage bei E-Commerce-Käufern.
Wie Sie von diesem Buch profitieren
Wichtige theoretische Grundlagen
E-Commerce im Wandel
Warum Vertrauenswürdigkeit im E-Commerce wichtig ist
Gängige Möglichkeiten, Ihr E-Commerce zu bewerten
Die Macht der Meinungen: Einfluss von Bewertungen und Rezensionen auf die Vertrauenswürdigkeit im E-Commerce
Zusammenfassung und Interpretation der wichtigsten Studienergebnisse
Bewertungs-Handlungsleitfaden für Ihren E-Commerce-Erfolg
Ihre nächsten Schritte
Studienergebnisse der Befragung der quantitativen Forschung.
| Erscheinungsdatum | 10.04.2024 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 42 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Einbandart | kartoniert |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Beeinflussung Kaufentscheidung • Chancen und Risiken Onlinebewertung • Conversion verbessern • E-Commerce im Wandel • E-Commerce optimieren • Einfluss Vertrauen auf Conversion • Einfluss von Bewertungen • Fernabsatz • Leitfaden E-Commerce • Marketing • Möglichkeiten E-Commerce bewerten • Onlinehandel nächste Schritte • Reputationsmanagement • Studie zu Bewertungen • Umgang mit Bewertungen und Rezensionen • Vertrauen im Onlinehandel • Vertrauen Rezensionen • Vertrauenswürdigkeit im E-Commerce • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-658-44243-3 / 3658442433 |
| ISBN-13 | 978-3-658-44243-9 / 9783658442439 |
| Zustand | Neuware |
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