HEARTselling statt HARDselling
Springer Gabler (Verlag)
978-3-658-44141-8 (ISBN)
- Menschen kaufen bei Menschen – in diesem Buch erfahren Sie wie Sie „echte“ Beziehungen zum Kunden aufbauen
- Körpersprache, Neurowissenschaft und Psychologie – so lesen und verstehen Sie Ihre Kunden wirklich
- Wissenschaft und Praxis machen in diesem Buch den Unterschied – keine graue Theorie, sondern echtes Verkaufen
Dieses Buch zeigt Ihnen den Weg auf, wie Sie ein überdurchschnittlich guter Verkäufer / eine überdurchschnittlich gute Verkäuferin werden. Der Schlüssel dazu ist, den Menschen hinter Ihrem Kunden und Ihrer Kundin zu sehen und zu verstehen. Denn Menschen kaufen bei Menschen!
Der Beziehungsfaktor ist für den Erfolg von Verkaufsabschlüssen von größter Bedeutung. Dazu müssen Sie im Verkauf und im Vertrieb Menschen „lesen“ können. Sie müssen Ihr Gegenüber respektieren und ihm glaubhaft vermitteln, dass Sie als Verkäufer oder Verkäuferin wirklich vertrauenswürdig sind – kurzum: ein Herz für Ihre Kunden und Kundinnen haben.
Was es dazu alles braucht und wie das im Verkaufsalltag umsetzbar ist, beschreibt Joern Kettler in diesem Buch. Er setzt sich kritisch mit dem Hardselling auseinander und zeigt, wie es anders und besser geht: mit HEARTselling. Er gibt Ihnen das notwendige Know-how, wie Sie ein von Ihren Kunden und Kundinnen (und Ihren Vorgesetzten) hochgeschätzter Verkaufsberater werden.
Joern Kettler ist der führende Experte für emotionale Intelligenz, Motivationspsychologie und Körpersprache im Verkauf und Vertrieb. Seine über zwei Jahrzehnte lange Erfahrung gibt er in seinen Trainings, Coachings und Vorträgen - ergänzt um viele Ideen und Praxis-Tipps - für den herausfordernden Verkaufs- und Vertriebsalltag weiter. Er verknüpft das Wissen zu Körpersprache, Motivationspsychologie und Neurowissenschaften mit den wissenschaftlichen Erkenntnissen über Intuition und Verhaltensmuster. Die richtige Mischung aus Ernsthaftigkeit, Humor und Leichtigkeit ist ihm dabei immer wichtig.
Einleitung ins Thema
Was ist Verkaufen?
Warum kaufen Kunden nicht?
Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?
Was zeichnet Topverkäufer aus? Das Wort mit E
Der erste Kontakt und der erste Eindruck
Die Macht der Worte
Neurowissenschaft trifft auf Verkauf
Die Sales-Signs - Kunden körpersprachlich lesen lernen
Persönlichkeitstypen - den Kunden verstehen lernen
Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe
Struktur im Verkauf
Fazit: Warum Dankbarkeit Sie zu einem erfolgreicheren Verkäufer macht: Die Wissenschaft
| Erscheinungsdatum | 28.05.2024 |
|---|---|
| Zusatzinfo | Illustrationen |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 155 x 235 mm |
| Einbandart | gebunden |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Beziehungsmanagement im Verkauf • Der empathische Verkäufer • Einfühlsam verkaufen • Einwandbehandlung im Verkauf • Kaufsignal von Käufern • Körpersprache im Verkauf • Menschen kaufen bei Menschen • Mit Empathie verkaufen • Nie mehr Hardselling • Verkäuferpersönlichkeit • Warum Kunden nicht kaufen • Wirkung und Ausstrahlung im Verkauf |
| ISBN-10 | 3-658-44141-0 / 3658441410 |
| ISBN-13 | 978-3-658-44141-8 / 9783658441418 |
| Zustand | Neuware |
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