So geht Digital Marketing (eBook)

Prof. Dr. Claudia Bünte ist ausgewiesene Expertin für Marketing, Marken und KI. Als Professorin lehrt sie an internationalen Hochschulen, als CEO der Kaiserscholle GmbH berät sie Unicorns, Großunternehmen und Mittelständler in B2B und B2C zu Markenführung, Marketing und digitaler Transformation. Als Autorin veröffentlicht sie Bücher über die digitale Revolution in China und Marketing Automation in Europa. Sie ist Keynote-Speakerin auf internationalen Konferenzen und nimmt dabei ihre ZuhörerInnen mit auf eine Reise in die digitale Zukunft. Zudem ist sie öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige für Marketing (insbesondere Marke) und Wirtschaftskommunikation.

1Was ist Digital Marketing und wie helfen KI- und andere digitale Tools
1.1Das ist Digital Marketing
1.2K
I - die Zukunft des Marketings? Nutzen und Grenzen der aktuellen KI-Tools
1.3Die fünf Kernaufgaben im Marketing - ein Überblick
1.4Management Summary2Consumer Insights: So verstehen Sie KundInnen wirklich
2.1Das sind Consumer Insights
2.1.1Sammeln Sie keine Daten, verknüpfen Sie sie
2.1.2"Segment of One", der heilige Gral im Marketing
2.1.3Von reaktiver Datenerfassung zum proaktiven Social Listening und Co-Creation
2.2Digitale Toolbox: Praktische Helfer, um Insights zu erheben, zu analysieren und professionell darzustellen
2.2.1Tools zum Erheben von Daten
2.2.2Tools zum Analysieren von Daten
2.2.3Tool zum Darstellen von Daten
2.2.4Management Summary digitale Tools
2.3So bauen Sie eine Datenbank auf und nutzen sie im Marketing
2.3.1Was ist eine Datenbank?
2.3.2Welche Datenquellen/Datenbasis benutzt eine Datenbank?
2.3.3Wie baut man eine Datenbank auf
2.3.4Wie lässt sich eine Datenbank nutzen
2.3.5Management Summary
2.4So nutzen Sie Daten im digitalen Zeitalter richtig
2.4.1CRISP-
DM - ein industrieübergreifender Standardprozess für Data Mining
2.4.2Analysearten: Strategische und operative Datenanalyse
2.4.3Fazit - dann bietet sich die Nutzung von Daten an
2.4.4Management Summary Datenbanken im Marketing3Marken- und Marketingstrategie: So definieren Sie, was Sie erreichen wollen und wie Sie das schaffen
3.1Marketingstrategie - digital und analog
3.1.1Definition Strategie
3.1.2Das unterscheidet eine Marketingstrategie von einer Markenstrategie
3.1.3Marketingstrategie
3.2Markenstrategie: Positionierung, Wertversprechen, Naming und Branding
3.2.1Analyse des Markenumfeldes und des Marktes
3.2.2Positionierung - oder: Hier soll die Marke (mit-) spielen
3.2.3Das Wertversprechen: Value Proposition
3.2.4Der Test des Wertversprechens
3.2.5Das Markenangebot
3.2.6Markierung der Marke - das Branding
3.2.7Management Summary Markenstrategie4Exekution: So gelingt Ihnen eine effektive und effiziente Werbung
4.1Wie digital ist die Kommunikations- und Kreativbranche?
4.2Digitale Toolbox: So gelingt der Umgang mit ChatGPT, Dall:e
2 und anderen digitalen Tools
4.2.1Digitale Tools in der Werbung - eine systematische Übersicht
4.2.2Digitale Tools zur Textgenerierung
4.2.3Digitale Tools zur Bilderstellung und -bearbeitung
4.2.4Digitale Tools für die Arbeit mit Bewegtbild/Video
4.2.5Quo Vadis Tools? So entwickeln sich die Tools weiter
4.3Management Summary digitale Tools
4.4Vertiefung: Digitale Kampagnen
4.4.1Online-Marketing - Ein Überblick
4.4.2Online-Marketing-Umsetzung und Tools
4.4.3Management Summary und Praxistipps
4.5Vertiefung: Mediaplanung "in the digital age"
4.5.1Mediaplanung ist auch nicht mehr das, was sie mal war
4.5.2Mediaplanung wird digital
4.5.3Digitale Mediaplanung Schritt für Schritt
4.5.4Von Maschinen und Menschen
4.5.5Das Gehirn tickt nach wie vor analog
4.5.6Management Summary und Praxis-Tipps
4.6Vertiefung: KundInnendialog -Chatbots und Avatare ... und der Faktor Mensch
4.6.1KundInnendialog ist wichtig
4.6.2Künstliche Intelligenz hilft, Interaktionskosten zu senken
4.6.3Künstliche Intelligenz ist ein ernstzunehmendes Tool geworden
4.6.4Der Aufbau von eigenen Dialogsystemen mit K
I ist teuer
4.6.5Die Lösung sind Plattform-Ökosystemen und SaaS-Vollanbieter
4.6.6Die Halbwertszeit der einzelnen Anwendungen ist kurz...
4.6.7... daher wird der Faktor Mensch entscheidend
4.6.8So setzen Sie den Faktor Mensch erfolgreich ein
4.6.9Management Summary5Performance Management: So messen Sie den Erfolg Ihres Marketings
5.1Strategisches und operatives Performance-Management
5.2Das Marketing-KPI-Dashboard
5.2.1Aufbau guter Dashboards
5.2.2Ein Cockpit allein macht noch kein Performance Management
5.2.3Daran scheitern Cockpits
5.3Zwei nützliche Indikatoren für jedes Marketing-Cockpit: Funnel und NPS
5.3.1Funnel
5.3.2NPS - der Net Promoter Score
5.4Marketing-RO
I: die eierlegende Wollmilchsau
5.5Management Summary Performance Management
5.6Vertiefung: Marketing Performance Management
5.6.1Performance heißt Leistung
5.6.2Warum braucht Marketing Performance aktives Management?
5.6.3MP
M braucht vier wesentliche Bauteile
5.6.4Daten
5.6.5Taxonomie
5.6.6Metriken / KPIs
5.6.7Attribution
5.6.8Multi-nationale, multi-brand Budgetallokation
5.6.9Management Summary und Praxistipps6Ausblick: So geht es in Zukunft im Marketing weiter und darauf sollten Sie sich einstellen
6.1K
I und digitale Tools sind gekommen, um zu bleiben
6.2Vier Konsequenzen und wie wir arbeiten werden