Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey

Einsatzpotenziale von KI im E-Commerce
Buch | Softcover
VII, 52 Seiten
2023 | 1. Aufl. 2023
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-39108-9 (ISBN)

Lese- und Medienproben

Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey - Mark Harwardt, Maximilian Köhler
14,99 inkl. MwSt

Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz.

Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschließend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce.

lt;p> Mark Harwardt ist Professor für Handel, E-Commerce und Marketing an der Hochschule für angewandtes Management. Seine Forschungsschwerpunkte sind digitale Transformation, digitale Technologien und E-Commerce.

Maximilian Köhler ist Project Manager Marketing bei der SCOTT Sports AG Niederlassung Deutschland und er ist mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Marketing & E-Commerce vertraut.

Customer Journey.- Künstliche Intelligenz.- KI im E-Commerce

Erscheinungsdatum
Reihe/Serie essentials
Zusatzinfo VII, 52 S. 9 Abb.
Verlagsort Wiesbaden
Sprache deutsch
Maße 148 x 210 mm
Gewicht 91 g
Themenwelt Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Marketing / Vertrieb
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Unternehmensführung / Management
Schlagworte Customer Journey • Customer Touchpoints • digitale Transformation • E-Commerce • Künstliche Intelligenz
ISBN-10 3-658-39108-1 / 3658391081
ISBN-13 978-3-658-39108-9 / 9783658391089
Zustand Neuware
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