Change Kommunikation als Managementaufgabe

Change-Projekte unterliegen einem dynamischen Wandel und brauchen eine organisatorische Grundlage, eine zentrale Botschaft, eine konsistente Story und ein erreichbares Ziel - umgesetzt von Management und enger Begleitung durch die Kommunikation. Um erfolgreich zu sein, kann es kein "zuviel" an Planung und Ressourcen in einem Change-Prozess geben. Die Realität zeigt: Es ist möglich, den perfekten Change Prozess zu planen, jedoch selten, ihn dann auch 1:1 umzusetzen. Dieses Buch beschreibt, wie es dennoch gelingen kann und welche "Patentrezepte" dabei zu verfolgen sind. Kommunikation ist hier der erfolgskritische Faktor: Sie muss den Wandel erklären und für Akzeptanz und Motivation sorgen, damit alle Beteiligten den Sinn der Veränderung verstehen und sich dafür engagieren. Auf der Basis vielfältiger und umfangreicher Praxiserfahrung der drei Autorinnen geht das Buch von drei Grundansätzen aus: Das Management muss kommunikationsfähig sein und die Kommunikation muss das Management verstehen. Change-Prozesse können ressourcenmäßig nicht "nebenbei" begleitet werden und benötigen Zeit und Personal. Sie brauchen einen langen Atem und Frustrationstoleranz.
Mehr als die Hälfte aller Veränderungsprozesse erreichen nicht die gewollten Ziele. Warum ist das so? Ein wichtiger Faktor wird immer wieder vergessen: der Mensch. Dieser praxisorientierte Leitfaden für Führungskräfte zeigt auf, warum weiche Faktoren und Kommunikation zu den ganz wichtigen Fähigkeiten gehören, die in einem Veränderungsprozess benötigt werden. Kommunikation konstruiert Wirklichkeit und gestaltet Beziehungen. Die Autorinnen stellen Konzepte aus der Kommunikationstheorie vor und erläutern die wesentlichen psychologischen Faktoren, auf die es ankommt. Wenn alle auf die Veränderungsreise mitgenommen werden, kann eine dauerhafte Einstellungs- und Verhaltensänderung im Unternehmen erzielt werden. Das Buch befähigt dazu, macht Mut und sorgt für Veränderungsfreude. Eine Case Study zeigt exemplarisch, worauf in welchem Stadium eines Veränderungsprozesses geachtet werden muss, damit die Transformation für die gesamte Organisation gelingt.