Crashkurs Personalentwicklung (eBook)

Dipl.-Psych. Michael Hess ist seit Beginn seiner beruflichen Laufbahn als Organisationsberater für Unternehmen aus dem Mittelstand und der Grossindustrie unterwegs. Er hat sich dabei besonders intensiv mit Assessment Centern und Potenzialanalysen, Coaching, Konfliktmediationen und Führungskräfteentwicklung auseinandergesetzt. Sein Credo: "Potenzial gibt´s überall – man muss es nur entdecken und nutzen".

Dr. phil. Sven Grund startete seine Laufbahn in der Wissenschaft und arbeitet in internationalen Projekten. Er hat sich besonders intensiv mit Team- und Organisationsentwicklung, evidenzbasierte Personal- und Organisationsentwicklung, Führungskräfte-Entwicklung und Coaching auseinandergesetzt – mit dem Credo "Bestehende Erkenntnisse für Unternehmen nutzbar machen und Neues schaffen".

Wolfgang Weiss verfügt über eine langjährige Führungserfahrung sowohl im Vertrieb als auch als leitender Personalentwickler eines Grossunternehmens. Dabei setzte er sich intensiv mit Coaching, Training, Führungskräfte-Entwicklung und Teamentwicklungen auseinander. Sein Credo: "Menschen können sich enorm entwickeln".

Cover 1
Hinweis zum Urheberrecht 2
Titel 7
Impressum 8
Abbildungsverzeichnis 13
Tabellenverzeichnis 15
Einleitung 17
1 Grundlagen der Personalentwicklung 21
1.1 Definition Personalentwicklung 21
1.2 Selbstverständnis und Ziele der Personalentwicklung 23
1.3 Selbstverständnis und Ziele der Personalentwickler:in 25
1.4 Prozessmodell der Personalentwicklung 31
1.5 Evolutionsstufen von Personalentwicklung – Strategische PE 34
2 Schritt 1: Analyse des Personalentwicklungsbedarfs 51
2.1 Organisationsanalyse 55
2.1.1 SWOT-Analyse 56
2.1.2 Weitere Methoden der Organisationsanalyse 60
2.1.3 Agile Methoden der Organisationsanalyse 69
2.1.4 Organisationsanalysen in Ausnahmesituationen: Lernen aus einer Krise 77
2.2 Aufgabenanalyse 86
2.2.1 Tätigkeitsanalyse-Instrumente 89
2.2.2 Arbeitsplatzbeobachtungen 95
2.2.3 Critical Incidents Technique (CIT) 98
2.2.4 Anforderungs- oder Kompetenzprofil 100
2.3 Personenanalyse 110
2.3.1 Selbstbild-Fremdbild-Abgleich 115
2.3.2 Psychometrische Verfahren als Teil der Personenanalyse 117
2.3.3 Interview 123
2.3.4 Assessmentverfahren 137
2.3.5 Integrationsrunden 160
2.3.6 Bildungsbedarfsanalyse 163
2.3.7 Die schwierige Seite der Personalentwicklung – der vermeintlich »hoffnungslose Fall« 165
3 Schritt 2: Personalentwicklungskonzeption – Entwicklung von PE-Maßnahmen 175
3.1 Lernen und Wissensdimensionen 175
3.2 PE-Maßnahmenentwicklungsschritte 178
3.2.1 Übergeordnete Ziele 179
3.2.2 Lernziele 179
3.2.3 Arbeitsbezogene Einbettung 182
3.2.4 Zugangsbedingungen 182
3.2.5 Didaktische Konzeption anhand ausgewählter Lerntheorien 183
3.2.6 Umsetzung 191
3.3 Blended Learning 192
4 Schritt 3: Instrumente der Personalentwicklung 197
4.1 Feedbackbezogene Verfahren 199
4.1.1 Selbstbild-Fremdbild-Abgleich 199
4.1.2 Psychometrische Verfahren zum Einsatz in Training, Teamentwicklung, Beratung 201
4.1.3 Potenzialanalysen und Assessments 204
4.2 Training, Seminare und Schulungen 215
4.2.1 Kommunikationstraining 221
4.2.2 Konfliktmanagementtraining 222
4.2.3 Verhandlungstraining 224
4.2.4 Führungstraining 225
4.2.5 Training zum Thema Motivation 226
4.2.6 Changemanagement für Führungskräfte 228
4.2.7 Strategische Personalentwicklung für Führungskräfte 229
4.2.8 Präsentationstraining 230
4.2.9 Argumentations- und Rhetoriktraining 232
4.2.10 Vertriebskommunikations- und Kundenorientierungstraining 233
4.2.11 Training zur Teamentwicklung und -steuerung 234
4.2.12 Moderationstraining 236
4.2.13 Problemlöse- und Kreativitätstraining 237
4.2.14 Selbst- und Zeitmanagementtraining 238
4.2.15 Stress- und Gesundheitsmanagementtraining 239
4.2.16 Training zur sozialen Wahrnehmung 241
4.2.17 Führen auf Distanz 242
4.3 Maßnahmen mit prozessbegleitendem Charakter 245
4.3.1 Teamentwicklung 248
4.3.2 Konfliktbearbeitung und Mediation 252
4.3.3 Weitere prozessbegleitenden Maßnahmen: einige Beispiele 258
4.4 Coaching 275
4.4.1 Supervision 283
4.4.2 Kollegiale Fallberatung 285
4.5 On-the-Job-Maßnahmen 290
4.5.1 Personalentwicklung durch Aufgabengestaltung 291
4.5.2 Fachlaufbahn 294
4.5.3 Jobrotation 297
4.5.4 Mentoring und Patenschaften 300
4.5.5 Einsatz als AC-Beobachter:innen 306
4.5.6 Feedback-/Reflexionstagebuch 307
4.6 Führungsbezogene Personalentwicklungsinstrumente 309
4.6.1 Mitarbeiterbeurteilungssysteme 310
4.6.2 Mitarbeitergespräche 315
4.6.3 Zielvereinbarungen 319
4.6.4 Delegation 329
4.7 Modulares PE-Programm – am Beispiel eines Führungskräftenachwuchs-Pools 333
4.7.1 Ausgangssituation und Anforderungen an den Führungskräftenachwuchs-Pool 334
4.7.2 Zentrale methodische Aspekte der Maßnahme 336
4.7.3 Vernetzung mit den Prozessen des Unternehmens 338
4.7.4 A – Auswahl der Pool-Kandidat:innen 339
4.7.5 B – Qualifizierungsprogramm FKN-Pool: Gesamtübersicht 346
4.8 Personalentwicklung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) 352
5 Schritt 4: Transfer und Evaluation von Personalentwicklungsmaßnahmen 359
5.1 Funktionen der Evaluation 359
5.2 Ziele einer Evaluation und Wirkungsanalyseformen 361
5.2.1 Inputbezogene Wirkungsanalysen 361
5.2.2 Prozessbezogene Wirkungsanalysen 361
5.2.3 Outputbezogene Wirkungsanalysen 363
5.2.4 Wirkungsanalyse als Vergleichsanalyse 364
5.3 Evaluationsprozess 365
5.3.1 Phase 1: Planen 368
5.3.2 Phase 2: Instrumente bereitstellen 370
5.3.3 Phase 3: Daten erheben 371
5.3.4 Phase 4: Daten auswerten 371
5.3.5 Phase 5: Abschlussbericht mit Gestaltungsvorschlägen 371
5.3.6 Phase 6: Anpassung der PE-Maßnahme 371
5.3.7 Phase 7: Veröffentlichung der Erkenntnisse und Erfahrungen 372
5.4 »Concept and Instruments for Evaluation of Learning Tools« (CIELT) 372
6 HR-Analytics: Evidenzbasierte Personal- und Organisationsentwicklung 377
6.1 Evidenzbasiertes People Management (EPM) auf einen Blick 377
6.2 Die Vorgehensweise von EPM im Detail 385
6.2.1 Phase 1: Daten analysieren 387
6.2.2 Phase 2: Informationen bewerten 391
6.2.3 Phase 3: Interventionen designen 393
6.3 Chancen und Risiken von EPM 395
6.3.1 EPM als Chance 395
6.3.2 EPM als Risiko 396
6.3.3 Umgang mit Daten 396
6.3.4 Kernpunkte des EPM 397
6.4 EPM – ein Fallbeispiel 398
Digitale Extras zum Buch 403
Literaturverzeichnis 405
Stichwortverzeichnis 417