Leitfaden für erfolgreiche Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbeurteilungen

Das Inhaltsverzeichnis dieses Buches im Detail

Die Nutzung der beiliegenden CD-ROM

Praxistipps zu Gesprächstechniken und Gesprächsverhalten
Gesprächsvorbereitung und Gesprächseröffnung
Praxisbewährte Gesprächstechniken
Praxisbewährte Verhaltensweisen

Gesprächsleitfäden zu verschiedenen Vorfällen und Anlässen
Mitarbeiterbeurteilung und -leistung
Ungenügende Leistungen
Verlängerung der Probezeit
Probezeitgespräch
Beurteilungsgespräch
Gespräch mit überfordertem Mitarbeiter
Kritikgespräch
Probleme mit PC-Arbeit und dem Pensum
Beurteilung äusserst schlechter Leistungen
Beurteilungsgespräch wegen Vorgesetztenwechsels
Beurteilung nach einem Training-on-the-job

Mustergespräche zu Zielvereinbarungen
Generelles Zielvereinbarungsgespräch
Zielvereinbarung mit Schwerpunkt Weiterbildung
Informationsgespräch zu Zielvereinbarungen
Zielvereinbarung mit Schwerpunkt Zielbegründung
Zielvereinbarungsgespräch zum Zielerreichungsstand
Konkrete Zielvereinbarung
Gespräch mit Uneinigkeit in der Zielerreichbarkeit

Personalgewinnung und Personalauswahl
Gesprächsbausteine zur Eröffnung des Interviews
Interviewer-Bezug auf starkes Bewerberinteresse
Motivation der Bewerbung
Vorstellung von Stelle, Aufgaben und Unternehmen
Schwerpunkt Fachwissen und Kompetenzen
Interview mit Schwerpunkt Persönlichkeit
Leistungsausweis und Erfolge
Beurteilung der Führungsqualifikation

Disziplinarisches und Ermahnungen
Sexuelle Belästigung
Verwarnungsgespräch/Abmahnung
Fehlverhalten gegenüber Kunden
Gespräch wegen Alkoholproblemen
Zu viele private Telefonate
Internetmissbrauch
Häufiges Zuspätkommen
Kündigungsandrohung wegen destruktiven Verhaltens

Arbeitsklima und Soziales
Akzeptanzprobleme im Team
Intrigen einer Mitarbeiterin
Verwarnung wegen Mobbings
Probleme mit ausländischen Arbeitskolleginnen
Klärung des Burnout-Syndroms
Burnout und Sinnkrise
Privates Problem eines Mitarbeiters
Kondolenzgespräch zum Tod eines Ehepartners

Trennung und Kündigung
Kündigungsgespräch wegen Leistungsmängeln
Konsequenzen wegen mangelhaftem Führungsstil
Kündigung aus wirtschaftlichen Gründen
Kündigung durch den Mitarbeiter
Austrittsgespräch mit sehr zufriedener Mitarbeiterin
Austrittsgespräch mit fundierter Mitarbeiterkritik

Personalentwicklung
Beförderungsgespräch
Beförderung einer Kadermitarbeiterin
Ablehnung einer Beförderung
Jahres-Mitarbeitergespräch
Abklärung des Weiterbildungsbedarfs
Ablehnung eines Weiterbildungsantrages
Ablehnung eines Lohnerhöhungsantrages

Führung und Motivation
Innere Kündigung
Motivationsprobleme
Würdigung eines guten Vorschlages
Begrüssung eines neuen Mitarbeiters
Kritik des Führungsstils
Probleme mit dem Vorgesetzten
Probleme mit dem Vorgesetztenwechsel
Anerkennung eines besonderen Einsatzes
Gratulation zum Diplomabschluss
Glückwunsch zum erfolgreichen Projektabschluss
Gratulation zum Betriebsjubiläum

Personaladministration
Unberechtigtes Ferienguthaben
Beanstandung eines Zeugnisses
Glückwünsche zum Ruhestand
Gesprächsbausteine für schwierige Gesprächssituationen

Formulare für Mitarbeitergespräche und Mitarbeiterbeurteilungen
Mitarbeiterbefragungsbogen
Beurteilungsbogen für Leistungsbeurteilung
Formular zur Beurteilung von Führungsqualitäten
Nachreflexion von Mitarbeitergesprächen
Formular zur Mitarbeiter-Leistungsbeurteilung
Mustervorlage einer einfachen Kurzbeurteilung
Vorbereitung und Durchführung eines Mitarbeitergesprächs
Formular für Personalentwicklungsgespräche
Fragen zur Eruierung der Weiterbildungsbedürfnisse
Zielvereinbarungsbogen
Formular Mitarbeitergespräch
Generelles Mitarbeitergesprächsformular
Gesprächspartnerprofil
Mitarbeiterbeurteilungsbogen
Fragebogen für Austrittsgespräche
Merkblatt für Mitarbeitergespräche

Das Buch demonstriert anhand exemplarischer Gespräche und mit Argumentationshilfen, wie Sie Mitarbeitergespräche konstruktiv und erfolgreich gestalten und mit mehr Sicherheit und Überzeugungskraft führen. Es bietet für die verschiedensten Situationen wie etwa Projektgratulation oder Motivationsgespräche hilfreiche Formulierungstipps und spart dabei auch psychologisch heikle Gesprächsthemen wie Burn-out oder Internetmissbrauch nicht aus. Für zusätzliche Gesprächssicherheit sorgen hilfreiche Exkursionen ins aktuelle Arbeitsrecht. Ein weiterer Pluspunkt sind die downloadbaren Arbeitshilfen, mit denen sich zahlreiche, vorgefertigte Formulare und Arbeitshilfen direkt am PC nutzen lassen. Auch, dass für den Autor bei den behandelten Themen immer der Respekt gegenüber den Mitarbeitern im Zentrum steht, spricht für diesen praxisnahen Leitfaden.