Die Entwicklung digitaler Vertriebsansätze im Rahmen von Finanzdienstleistungen für die Zielgruppe "Best-Ager" (eBook)

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,0, Fachhochschule Erfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit soll aufzeigen, wie man sich den entstandenen Herausforderungen stellen kann, die durch digitalen und demografischen Wandel entstanden sind, und welche Perspektiven sich daraus für Finanzdienstleistungsunternehmen, insbesondere in Bezug auf den Vertrieb für die beständig wachsende Zielgruppe der „Best Ager“, ergeben können.

"Wer weiß, wie dem demografischen Wandel erfolgreich zu begegnen ist, den beglückwünsche ich."

Das Zitat der deutschen Bundeskanzlerin ist zwar mittlerweile fast 15 Jahre alt, beschreibt aber nach wie vor eines der bedeutsamsten Themen für die deutsche Gesellschaft und soll aufzeigen, wie wichtig es ist, sich mit diesem Wandel zu beschäftigen und bestehende Strukturen zu überarbeiten. Spätestens seit der Jahrtausendwende löst sich Deutschland aus den ehemals stabilen Strukturen, welche auf einem beständigen Wechselspiel von Rezessions- und Wachstumsphasen beruhten. Die Märkte werden dadurch zunehmend unberechenbarer und entfernen sich weiter aus dem gewohnten Rahmen.

Mit dem Erscheinen des Internets Mitte der 90er-Jahre trat ein weiterer wesentlicher Treiber des bevorstehenden Wandels in Erscheinung. Die digitale Transformation hat Grenzen aufgelöst, alteingesessene Strukturen zerstört und damit neue Formate, Kanäle und Regeln geschaffen. Dies hatte ein Verschieben der bestehenden Machtverhältnisse zur Folge, welches nicht nur die deutsche Wirtschaft, sondern auch die Politik und Gesellschaft unter Druck setzte bzw. weiterhin setzen wird.