Controlling für IT-Dienstleister (eBook)
287 Seiten
Haufe (Verlag)
978-3-648-14716-0 (ISBN)
Inhalt:
- Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
- Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
- Grundlagen der Serviceprozesse
- Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
- Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern
Klaus Schopka Dipl.-Kfm. Klaus Schopka hat jahrelange Praxiserfahrung mit leitenden Aufgaben im Controlling und Servicebereich internationaler IT-Unternehmen mit Schnittstellen zu Konzerngesellschaften, Fachabteilungen, Entwicklung, IT-Betrieb und Lieferanten auf nationaler und internationaler Ebene. Heute ist er selbstständiger Berater mit Sitz in Unterföhring/München. Er leitet den Arbeitskreis Projektcontrolling des Internationalen Controller Vereins, ist Mitglied der Regionalleitung München der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement und der Fachgruppen IT-Controlling und Projektmanagement der Gesellschaft für Informatik. Ebenso ist er Juror beim Münchner Businessplanwettbewerb und als Fachautor, Dozent und Referent tätig.
| Erscheint lt. Verlag | 24.6.2021 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Haufe Fachbuch | Haufe Fachbuch |
| Verlagsort | Freiburg |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft |
| Schlagworte | Controlling • Dienstleistungscontrolling • Digitales Geschäftsmodell • Digitalisierung • Erfolgsfaktor • IT-Beratung • IT-Dienstleister • IT-Dienstleistungen • IT-Service • Kernaufgaben • Kommunikationsleistungen • Servicecontrolling • Serviceprozesse • Telekommunikationsunternehmen • Vertrieb von Hardware • Vertrieb von Software • Wartung • Wartungsverträge |
| ISBN-10 | 3-648-14716-1 / 3648147161 |
| ISBN-13 | 978-3-648-14716-0 / 9783648147160 |
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