BEISPIEL 1

Peter und Thomas haben Querelen miteinander. Jedes Mal, wenn es um die Frage geht, wie oft Besprechungen stattfinden sollten, geraten sie in Auseinandersetzungen:

Peter: »Ich weiß schon, wenn es nach dir ginge, dann müssten wir von früh bis Abend in Besprechungen sitzen!«

Thomas: »Und wenn es nach dir ginge, dann würde jeder einfach alles für sich entscheiden, ohne sich mit irgendjemand anderem abzustimmen.«

Peter (lacht): »Du bist halt ein alter Bürokrat!«

Thomas (lacht): »Und du ein professioneller Chaot!«

Die beiden wechseln das Thema und gehen in die Besprechung.

Achtung

Kabbeleien sind Auseinandersetzungen (oft mit wiederkehrenden Themen), die in humorvollem Stil ausgetragen werden. Sie gefährden die Beziehung in der Regel nicht, haben aber trotzdem oft einen ernsthaften Hintergrund.

BEISPIEL 2

Paula und ihr Mann Kurt kommen aus dem Kino.

Kurt (verärgert): »Na das war wieder einmal ein Blödsinn!«

Paula: »Wieso?«

Kurt: »Na die Geschichte war von Anfang bis Ende an den Haaren herbeigezogen!«

Paula: »Ich fand’s gut!«

Kurt (zieht die Augenbrauen hoch): »Ach ja?«

Paula: »Die Geschichte sollte ja gar nicht real sein, sondern ein Beispiel dafür, wie Menschen in verschiedenen Situationen ihres Lebens empfinden. Und das ist dem Filmemacher doch voll gelungen.«

Kurt: »Das finde ich eben nicht. Wenn so unglaubliche Situationen sich häufen, dann leidet die gesamte Aussage des Films.«

Paula: »Mir hat er gefallen.«

Die beiden gehen schweigend nebeneinander her.

Kurt: »Gehen wir was essen?«

Paula: »Ja, ich hab’ einen Riesenhunger.«

Achtung

Bei Meinungsverschiedenheiten steht subjektive Bewertung gegen subjektive Bewertung. Eine Lösung in der Sache gibt es daher nicht. Die Stimmung kann zwar kurzfristig beeinträchtigt werden, wenn aber beide den Mechanismus der unterschiedlichen Meinung verstehen, ist die Beziehung nicht nachhaltig betroffen.

BEISPIEL 3

Der Leiter eines Außendienstes (Herr Peter) und sein Chef (Herr Obermann) unterhalten sich:

Herr Peter: »Wir haben dem Außendienst die letzten Jahre immer vorgegeben, wie viele Kunden sie pro Tag im Schnitt besuchen sollen. Ich finde, das sollten wir überdenken.«

Herr Obermann: »Wieso denn das?«

Herr Peter: »Viele Mitarbeiter haben sich mehr auf ihren Besuchsschnitt als auf das Verkaufen konzentriert. Sie haben einfach Kunden besucht, die günstig liegen, einen guten Parkplatz haben und nett sind.«

Herr Obermann: »Aber bei völliger Freiheit führt das doch erst recht ins Chaos. Dann macht sich’s jeder möglichst bequem. Die Mitarbeiter brauchen doch Anhaltspunkte! Woran sollen sie sich denn sonst orientieren?«

Herr Peter: »Ich denke, wir haben ja Absatz, Umsatz und Marktanteil als klare Messkriterien.«

Herr Obermann: »Da haben Sie natürlich recht. Nur würde der Besuchsschnitt da ja gut in das Anforderungspaket passen.«

Herr Peter: »Ich schlage vor, dass wir einmal die Vor- und Nachteile sammeln. Vielleicht können wir auch noch die Meinung anderer einholen oder uns erkundigen, welche Erfahrungen es in anderen Außendiensten mit den verschiedenen Modellen gibt.«

Herr Obermann: »Ja, das ist eine gute Idee. Wir sollten dafür einen eigenen Termin vereinbaren.«

Achtung

Bei argumentativen Auseinandersetzungen kann es schon heiß hergehen, aber die Kommunikationspartner sind hochgradig an der Lösung eines Problems interessiert.

BEISPIEL 4

Sandra und Kurt reden über den Urlaub. Kurt schlägt vor, diesmal schon recht früh im Jahr in die Sonne zu fahren.

Da sagt Sandra: »Aber du weißt doch, dass ich die neue Stelle noch kein Jahr habe. Da kann ich doch nicht einfach drei Wochen wegfahren.«

Kurt: »Natürlich kannst du! Die Urlaubssperre gilt doch nur ein halbes Jahr.« Sandra: »Das meine ich nicht. Irgendwie macht das doch keinen guten Eindruck.«

Kurt: »Quatsch! Du kannst machen, was dir zusteht!«

Sandra: »Nein, ich finde einfach, das gehört sich nicht!«

Kurt: »Gehört sich nicht! Wenn ich das schon höre. Die blöde Arbeit ist dir also wichtiger als der Urlaub mit mir!«

Sandra: »Sag das nicht noch einmal, dass diese Arbeit blöd ist!«

Kurt: »Sie ist immerhin so blöd, dass du uns damit den Urlaub versaust.«

Sandra: »Und was war mit dir damals, als du auf dem Hierarchietreppchen eins hoch wolltest? Da musste ich auch zurückstecken.«

Kurt: »Denkst du eigentlich auch mal daran, wer die letzten Urlaube finanziert hat? Mein Treppchen, wie du so nett sagst, hat ja gerade dir einige Vorteile verschafft.«

Sandra: »Dass ich nicht lache. Es ist unglaublich, wie unfair du sein kannst.«

Kurt: »Wer ist hier unfair? Es soll wieder einmal alles nach deinem sturen Kopf gehen!«

Sandra: »Es ist mir jetzt zu blöd, das mit dir...