Blick ins Buch

Controlling für IT-Dienstleister

Instrumente, Kennzahlen und Best Practices

Klaus Schopka (Autor)

Buch | Hardcover

287 Seiten

2021 | 1. Auflage 2021
Haufe-Lexware (Verlag)
978-3-648-14715-3 (ISBN)

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lt;p>Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
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Inhalt:

Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister
Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren
Grundlagen der Serviceprozesse
Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement
Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern

Dipl.-Kfm. Klaus Schopka hat jahrelange Praxiserfahrung mit leitenden Aufgaben im Controlling und Servicebereich internationaler IT-Unternehmen mit Schnittstellen zu Konzerngesellschaften, Fachabteilungen, Entwicklung, IT-Betrieb und Lieferanten auf nationaler und internationaler Ebene. Heute ist er selbstständiger Berater mit Sitz in Unterföhring/München. Er leitet den Arbeitskreis Projektcontrolling des Internationalen Controller Vereins, ist Mitglied der Regionalleitung München der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement und der Fachgruppen IT-Controlling und Projektmanagement der Gesellschaft für Informatik. Ebenso ist er Juror beim Münchner Businessplanwettbewerb und als Fachautor, Dozent und Referent tätig.

Erscheinungsdatum	14.07.2021
Reihe/Serie	Haufe Fachbuch
Sprache	deutsch
Maße	178 x 245 mm
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Rechnungswesen / Bilanzen
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik
Schlagworte	Controlling • Dienstleistungscontrolling • Digitales Geschäftsmodell • Digitalisierung • Erfolgsfaktor • IT-Beratung • IT-Dienstleister • IT-Dienstleistungen • IT-Service • Kernaufgaben • Kommunikationsleistungen • Servicecontrolling • Serviceprozesse • Telekommunikationsunternehmen • Vertrieb von Hardware • Vertrieb von Software • Wartung • Wartungsverträge
ISBN-10	3-648-14715-3 / 3648147153
ISBN-13	978-3-648-14715-3 / 9783648147153
Zustand	Neuware