Business-to-Consumer-Marketingstrategien entlang der Customer Journey - Stephanie Puschner

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Business-to-Consumer-Marketingstrategien entlang der Customer Journey (eBook)

Wie lassen sich die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen eines Automobilherstellers entlang der Customer Journey optimieren?

Stephanie Puschner (Autor)

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2021 | 1. Auflage
32 Seiten
GRIN Verlag
978-3-346-33199-1 (ISBN)

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Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, SRH Hochschule Riedlingen, Veranstaltung: Digitales Marketing und Social Media, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen dieser Hausarbeit sollen Maßnahmen an den jeweiligen Kontaktpunkten entlang der Customer Journey optimiert werden, damit die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen effektiver wirken. Anhand einer Persona soll eine Customer Journey Mapping für das Anwendungsbeispiel des Automobilherstellers Porsche ausgewiesen werden, die folgende Kernfrage beantwortet:
Wie lassen sich die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen des Automobilherstellers Porsche entlang der Customer Journey optimieren?

Die Teilaspekte dieser Frage, welche KPIs an den Touchpoints ausgewiesen werden und welche Annahmen getroffen werden können, um diese Ziele zu erreichen, werden darüber hinaus berücksichtigt. Ziel ist es Handlungsempfehlungen zur Optimierung an den jeweiligen Touchpoints abzugeben und die Potentiale besser auszuschöpfen.

Erscheint lt. Verlag	20.1.2021
Verlagsort	München
Sprache	deutsch
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Kommunikation / Medien ► Kommunikationswissenschaft
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Buyer Persona • Customer Journey • Customer Touchpoints • Datenanalyse • Digitalisierung • jira • KPI • Lifecycle • Marketing • Strategie • Touchpoint Management
ISBN-10	3-346-33199-7 / 3346331997
ISBN-13	978-3-346-33199-1 / 9783346331991

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