Agiles Prozessmanagement im Krankenhaus (eBook)

Vorwort 6
Literatur 12
Inhaltsverzeichnis 14
1: Einführung 16
1.1 Vorinformation 16
1.2 Einführung in die Zusammenhänge des agilen Prozessmangements 16
Literatur 23
2: Kanban – das Prinzip 24
2.1 Grundlagen 24
2.2 Ein Beispiel: Schiffe falten 27
2.3 Wie ein Kanban-System eingeführt wird 31
Literatur 39
3: Kanban – Anwendung im Krankenhaus 40
3.1 Warum Kanban? 40
3.2 WIP-Limit – Wieviel geht? 44
3.3 Das Kanban-Board – Mache Arbeit sichtbar! 47
3.4 Wie verbessert ein WIP-Limit die Qualität im Krankenhaus? 48
3.5 Product Backlog – Was gibt es zu tun? 50
3.6 Priorisieren und schätzen 53
3.7 Kanban – Das Prinzip im eigentlichen Sinne 54
3.8 Mache Arbeit sichtbar 55
3.9 Mache Prozessregeln explizit 57
Literatur 59
4: Kanban im Krankenhaus praktisch umgesetzt 61
4.1 Ambulanz 63
4.2 OP 64
4.3 Stationen 64
4.4 Verwaltung 65
4.5 Personalmanagement 66
4.6 Effiziente Lösung eines komplizierten medizinischen Falles mittels Kanban-Technik 68
4.7 Risikomanagementhilfe durch Kanban (Personalmangel, Ausstattungsmangel, Organisationsversagen) 72
4.8 Priorisierung 74
4.9 Schätzmethoden 78
4.10 Bottleneck – der Engpass 79
4.11 Prozessregelverletzung 81
4.12 Notfallprozess „als Bypass“ 82
4.13 Flight Level 83
4.14 Projektmanagement für Sonderfälle wie Großprojekte – Ein kleiner Ausflug in Scrum 91
4.15 Qualitätsmanagement erleichtern mit Kanban 93
4.16 Workflowmanagement insgesamt 95
4.17 Vorstellung einiger IT-Tools für Kanban-Nutzung (Beispiele) Meistertask, Planner 96
Literatur 97
5: Beispielboards zur Erläuterung 98
5.1 Normalsituation des Beispielkrankenhauses 99
5.2 Personalausfall – Arzt oder Pflege 99
5.3 Materialmangel 101
5.4 Verwaltung (verzögerte Abrechnung) 101
5.5 Notfall 102
5.6 Bottleneck 103
5.7 Überbuchung 104
6: Ausblick 106
Literatur 107
Literatur 108