Qualitätsmanagement im Einkauf. (eBook)

Inhaltsverzeichnis 6
Verzeichnis der Abbildungen 8
Verzeichnis der Beispiele 10
Vorwort 12
1. Der industrielle Einkauf 14
1.1 Der Einkauf als bedeutender strategischer Erfolgsfaktor 16
1.2 Supply-Management: Der Lieferant als strategischer Partner 17
1.3 Optimierung der Gesamtkosten 19
2. Grundlagen des Qualitätsmanagement 22
2.1. Der Qualitätsbegriff aus heutiger Sicht 22
2.1.1 Die Produktqualität 23
2.1.2 Die Kundenzufriedenheit 24
2.2. Qualitätsmanagement-Systeme 25
2.2.1 Basis von QM-Systemen 25
2.2.2 Strukturierung von QM-Systemen 27
2.2.3 QM-Systeme nach DIN EN ISO 9000 28
2.2.4 Dokumentation eines QMS 36
2.2.5 Beurteilung des QM-Systems 37
2.3. Total Quality Management 38
2.3.1 Null-Fehler-Programme 42
2.3.2 Kontinuierliche Verbesserungsprozesse (KVP) 42
3. Einbindung des Einkaufs in das Qualitätsmanagement 45
3.1 Organisatorische Einbindung 46
3.2 Projektbezogene Einbindung 52
3.3 Funktionale Einbindung 54
4. Das Element „Beschaffung" in QM-Systemen nach DIN EN ISO 9000 56
4.1. Beurteilung von Lieferanten 58
4.1.1 Auswahl neuer Lieferanten 59
4.1.2 Bewertung bestehender Lieferanten 60
4.2. Bestellabwicklung 64
4.2.1 Beschaffungsdokumente 64
4.2.2 Vertragsinhalte 67
4.3. Prüfung von beschafften Produkten 70
4.3.1 Wareneingangsprüfung 70
4.3,2. Prüfungen beim Lieferanten 73
4.3.2.1 Produktprüfungen 74
4.3.2.2 Prüfung der Qualitätssicherungsmaßnahmen 76
5. Dokumentation des QM-Systems im Einkauf 78
5.1. Einbindung in das QM-Handbuch 81
5.1.1 Einfluß des Einkaufs auf die Qualitätspolitik des Unternehmens 88
5.1.2 Qualitätsziele des Einkaufs 90
5.2. Verfahrensanweisungen 93
5.2.1 Einkaufsinterne Verfahrensanweisungen 93
5.2.2 Einbindung des Einkaufs in Verfahrensanweisungen anderer Organisationseinheiten 99
5.3. Arbeitsanweisungen 100
5.3.1 Arbeitsanweisungen für das Beschaffungsmarketing 102
5.3.2 Arbeitsanweisungen für die Bestellabwicklung 103
5.3.3 Arbeitsanweisungen für die Wareneingangsprüfung 106
6. Qualitätssicherung beim Lieferanten 109
6.1 QM-Systeme von Lieferanten 110
6.2 QM-Systeme nach DIN EN ISO 9000 113
6.3 Auditierung von QM-Systemen und QS-Maßnahmen 116
7. Vertragliche Absicherung der Qualität von Zulieferungen 128
7.1 Qualitätssicherungsvereinbarungen 128
7.2 Zusicherung von Eigenschaften 135
7.3 Vereinbarung von Endprüfungen 137
7.4 Qualitätsverbesserungsprogramme 140
8. Anhang 143
8.1 Literaturverzeichnis 143
8.2 Stichwortverzeichnis 146