Geschäftsprozessmanagement in sozialen Organisationen

Dieses Buch liefert erstmals eine speziell auf die Sozialwirtschaft zugeschnittene Einfuhrung in das strategische und operative Management von Geschaftsprozessen. Es erlautert zentrale Begriffe und Konzepte, zeichnet den aktuellen Stand der Branche nach und bietet einen aus der Praxiserfahrung der Autoren heraus entwickelten Instrumentenkoffer. Erganzt wird dieser durch Tipps zur Schaffung eines organisatorischen Rahmens fur den erfolgreichen Start und die kontinuierliche Weiterfuhrung solcher Vorhaben. Ein prozessorientierter Blick auf branchenubliche Software-Klassen sowie eine Darstellung prozessunterstutzender Funktionen als Basis einer kompetenten Software-Auswahl runden diesen Praxisleitfaden ab.
Ein "Muss" fur Vorstande, Einrichtungsleiter, QM-Beauftragte und IT-Verantwortliche, die die Ablaufe in ihrer Organisation konsequent wirtschaftlich gestalten und wirksam mit moderner IT unterstutzen moechten, ohne ihre dabei grundlegenden Werte und Ziele infrage zu stellen.