Google Analytics

Markus Vollmert ist Experte für Web-Analyse. Er interessiert sich seit Jahren für die Zahlen hinter einer Website. Er kennt sich sowohl mit Tracking-Einbindung als auch den verschiedensten Anforderungen an Reportings aus. Er schafft es, die Zahlenwelt für den Kunden verständlich aufzubereiten. Zusammen mit seinem Bruder Christian führt er die Digital Marketing Agentur luna-park in Köln. Seit 2013 ist luna-park Google Analytics Certified Partner.

Heike Lück arbeitet als Consultant für Web Analytics bei luna-park in Köln. Als Projektleiterin betreut sie Unternehmen unterschiedlicher Branchen und führt regelmäßig Workshops durch. Zu ihrer Arbeit gehört sowohl die Erstellung detaillierter Auswertungen als auch die Entwicklung strategischer Tracking-Konzepte für Web- und Mobile-Projekte. Heike Lück ist auf Google Analytics spezialisiert.

Geleitwort ... 21

Vorwort ... 23

1. Der Eckpfeiler: Webanalyse im digitalen Marketing ... 29

1.1 ... Besucheraktivitäten analysieren ... 29

1.2 ... Das Wichtigste ist der Nutzer ... 31

1.3 ... Datenbasierte Entscheidungen ... 34

1.4 ... Eingeschränkte Daten und Privatsphäre ... 35

1.5 ... Vom Tool zur Plattform ... 36

1.6 ... Daten verknüpfen als Analyseturbo ... 37

1.7 ... Kann man Google trauen? ... 41

1.8 ... Zertifizierung und Weiterbildung ... 43

2. Der Auftakt: Google Analytics kennenlernen ... 45

2.1 ... Nutzer verstehen mit Google Analytics ... 45

2.2 ... Google Analytics in Aktion ... 52

2.3 ... Einstieg in die Oberfläche ... 64

2.4 ... Arbeiten mit Berichten ... 79

2.5 ... Datenschutzkonform tracken ... 95

3. Der Fahrplan: Tracking-Konzept erstellen ... 107

3.1 ... Digital Marketing & Measurement Model ... 108

3.2 ... Conversions ... 117

3.3 ... Webanalyse im Unternehmen ... 122

3.4 ... Beispielfirma Tirami ... 131

4. Das Fundament: Strukturen schaffen ... 133

4.1 ... Datenansichten richtig einsetzen ... 133

4.2 ... Mehr als eine Website ... 138

4.3 ... Beispiel Online-Präsenz Tirami ... 144

4.4 ... Nutzerrechte mit Google Marketing Platform einrichten ... 149

4.5 ... Nutzeraktivitäten verfolgen ... 158

5. Die ersten Schritte: Konto einrichten und Tracking-Code erstellen ... 179

5.1 ... Konto erstellen und Zählung starten ... 179

5.2 ... Kontoeinstellungen und Verwaltung ... 186

5.3 ... Property einrichten ... 194

5.4 ... Tracking-Code und das Global Site Tag "gtag.js" ... 219

6. Das Herzstück: Datenansichten anlegen und Zielvorhaben einrichten ... 251

6.1 ... Einstellungen der Datenansicht ... 251

6.2 ... Persönliche Tools und Assets ... 260

6.3 ... Filter -- Inhalte einer Datenansicht eingrenzen ... 264

6.4 ... Zielvorhaben -- Conversions festlegen ... 280

6.5 ... Ziele und ihr Nutzen -- erläutert anhand verschiedener Unternehmensbeispiele ... 292

6.6 ... Gruppierung nach Content ... 295

6.7 ... Verknüpfung mit anderen Google-Produkten -- Datenimport aus Google Ads, Search Console und AdSense ... 306

6.8 ... Channel-Gruppierungen bearbeiten ... 316

7. Die erste Säule der Auswertung: Besucher kennenlernen ... 325

7.1 ... Demografische Merkmale und Interessen der Besucher -- Alter, Geschlecht und Themen ... 333

7.2 ... Sprache, Standort und Technik der Besucher ... 338

7.3 ... Nutzerverhalten -- wie interessiert sind die Besucher? ... 344

7.4 ... Mobile Besucher -- Geräte, Betriebssysteme und Internetanbieter ... 352

7.5 ... Geräteübergreifend -- Nutzer auf Desktop, Mobil und Tablet erkennen ... 354

7.6 ... Benchmarking -- vergleichen Sie Ihre Website mit anderen ... 358

7.7 ... Benutzerdefinierte Definitionen -- Dimensionen und Metriken selbst befüllen ... 359

7.8 ... Fluss-Berichte -- wie navigieren die Nutzer durch die Seite? ... 365

8. Die zweite Säule der Auswertung: Besucherquellen entdecken ... 375

8.1 ... Übersicht und Channels ... 376

8.2 ... Quelle/Medium -- Übersicht über Quellen und Medien ... 382

8.3 ... Kampagnen -- Tracking und Auswertung von Online- und Offline-Kampagnen ... 393

8.4 ... Google Ads -- Auswertung der bezahlten Suchzugriffe ... 413

8.5 ... Zugriffe über organische Suche ... 431

9. Die dritte Säule der Auswertung: Besucherinteressen verstehen ... 443

9.1 ... Website-Content -- welche Seiten schauen die Nutzer an? ... 445

9.2 ... Virtuelle Seitenaufrufe -- Umbenennung von URLs ... 461

9.3 ... Ereignisse -- Aktivitäten wie Downloads, Klicks und Formulare messen ... 465

9.4 ... Website-Geschwindigkeit -- Ladezeiten der Seite analysieren ... 476

9.5 ... Interne Suche -- was suchen die Nutzer auf Ihrer Website? ... 487

9.6 ... Publisher -- mit AdSense oder Ad Exchange Geld verdienen ... 497

9.7 ... Website-Tests -- Google Optimize ... 501

9.8 ... In-Page-Analyse -- visuelle Da

»Absolute Pflichtlektüre für alle, die mittels Google Analytics untersuchen wollen, wie gut oder schlecht ihre Website performt.« Der Onliner. Marketing und Wirtschaft 202012

Die Fachpresse zur Vorauflage:

Metrika.de: »Für mich eines der besten Bücher, die sich mit dem Thema auseinandersetzen. [...] Ein Muss im Regal und auf dem Schreibtisch des Webanalysten.«

gmbh chef. Impulse für GmbH-Geschäftsführer: »Das umfassende Handbuch bietet - für Einsteiger sowie auch für erfahrene Anwender - Hilfestellungen, Analysen und Lösungen, um das eigene Online-Marketing gezielt zu optimieren. «

eStrategy: »Für jeden, der sein Onlinemarketing durchdacht steuern und vervollkommnen möchte, ist das Buch ideal. «