Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel - Jessica Chhen

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Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel (eBook)

Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht

Jessica Chhen (Autor)

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2019 | 1. Aufl. 2020
XVII, 125 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-28404-6 (ISBN)

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Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

Nach Abschluss ihres Masterstudiums E-Business baut Jessica Chhen derzeit das Digital Marketing und die E-Commerce Aktivitäten eines mittelständigen Herstellerunternehmens auf. Für ihre Arbeit wurde sie mit dem Alfred Gerardi Gedächtnispreis des Deutschen Dialogmarketing-Verbandes ausgezeichnet.

Erscheint lt. Verlag	31.10.2019
Reihe/Serie	BestMasters
Reihe/Serie	BestMasters
Zusatzinfo	XVII, 125 S. 23 Abb.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Bonusprogramme • Customer Relationship Management • Digital Marketing • Kundenbindungsprogramme • Kundenkarte • LBS • Location Based Services • Loyalitätsprogramme • Mobile Couponing • Mobile Payment • Online Konsumentenverhalten • Online Marketing • Theory of Planned Behavior
ISBN-10	3-658-28404-8 / 3658284048
ISBN-13	978-3-658-28404-6 / 9783658284046

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