Belohnungen für Online Reviews (eBook)
XVII, 151 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-26935-7 (ISBN)
Auf Basis sozialpsychologischer Theorien leitet Ann-Kathrin Grötschel Hypothesen zu den Wirkungen von Belohnungsangeboten für das Verfassen von Online Reviews her. Die aufgestellten Hypothesen werden mit einer offenen Befragung und zwei experimentellen Studien empirisch überprüft. Die Ergebnisse der Studien zeigen die zugrundeliegenden psychologischen Effekte sowie die resultierenden Verhaltensabsichten der angesprochenen Kunden. Ein Belohnungsangebot steigert die Online-Review-Abgabewahrscheinlichkeit, während sich die positiven und negativen Effekte auf die Online-Review-Valenz gegenseitig aufheben.
Ann-Kathrin Grötschel promovierte bei Prof. Dr. Ina Garnefeld am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaft - Schumpeter School of Business and Economics der Bergischen Universität Wuppertal.
| Erscheint lt. Verlag | 26.6.2019 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung |
| Zusatzinfo | XVII, 151 S. 27 Abb. |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Austauschtheorie • Belohnungen für Online Reviews • Belohnungsangebote • Effekte auf die Abgabewahrscheinlichkeit • Experiment • Incentivierungen • Online-Review-Abgabeverhalten • Online Reviews • psychologische Effekte • Resultierende Verhaltensabsichten • Reziprozität • Valenz • Weiterempfehlungen |
| ISBN-10 | 3-658-26935-9 / 3658269359 |
| ISBN-13 | 978-3-658-26935-7 / 9783658269357 |
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