Change Management (eBook)

Vorwort zur dritten Auflage 6
Inhaltsverzeichnis 7
Abbildungsverzeichnis 12
Teil I Grundlagen 15
1 Change Management – Der Weg zum Ziel 16
1.1Change Management – Was sich dahinter verbirgt 16
1.1.1Begriff 16
1.1.2Gegenstand 19
1.1.3Ansatzpunkte von Change Management 20
1.2Zielsetzung und Zielgruppe des Buches 21
1.2.1Zielsetzung 21
1.2.2Zielgruppe 22
1.3Aufbau des Buches 23
Literatur 24
2 Auslöser von Unternehmenswandel 26
2.1Extern ausgelöster Wandel 26
2.1.1Unternehmen als offene Systeme 26
2.1.2Zunehmende Umweltdynamik 29
2.1.3Reaktionen auf Umfeldwandel 34
2.2Intern ausgelöster Wandel 36
2.2.1Die Metapher der menschlichen Entwicklung 36
2.2.2Lebenszyklusmodelle 36
2.2.3Das „Burn?out?Syndrom“ bei Unternehmen 39
2.3Praxis?Check 41
Literatur 42
3 Hemmnisse des Wandels 43
3.1Typisches Verhalten von Unternehmen in Krisensituationen 43
3.2Individuelle Ursachen 47
3.3Kollektive Ursachen 50
3.4Wirtschaftliche Ursachen 52
3.5Komplexität 54
3.6Praxis?Check 56
Literatur 59
4 Ursachen gescheiterten Unternehmenswandels 60
4.1Widerstände als Hauptproblem 60
4.2Beispiele 62
4.3Widerstandsarten 64
4.3.1Erklärungs? und nichterklärungsbedürftige Widerstände 64
4.3.2Erscheinungsformen von Widerständen 66
4.3.3Sach? und Machtwiderstände 67
4.4Nährböden für Widerstände 68
4.4.1Faktoren auf Unternehmensebene 69
4.4.2Faktoren auf Mitarbeiterebene 70
4.5Falscher Umgang mit Widerständen 73
4.6Weitere Faktoren 73
4.7Praxis?Check 74
Literatur 77
5 Ein Erfolgsfaktorenmodell des Change Managements 78
5.1Die Feldtheorie Lewins 78
5.2Grundbausteine des Modells 82
5.3Erfolgsbaustein Orientierung 85
5.4Erfolgsbaustein Startmotivation 86
5.5Erfolgsbaustein Prozessmotivation 87
5.6Erfolgsbaustein Zielmotivation 89
5.7Das Erfolgsfaktoren?Modell 91
5.8Praxis?Check 93
Literatur 95
Teil II Erfolgsfaktoren 96
6 Erfolgsfaktor Person – Richtige Führung im Wandel 97
6.1Begriff und Erfolgsbeitrag 97
6.1.1Begriff 97
6.1.2Erfolgsbeitrag 98
6.2Transaktionale und transformatorische Führung 99
6.3Die optimale Mischung der Führungsstile 100
6.4Bestandteile transformatorischer Führung 104
6.4.1Die Bestandteile im Überblick 104
6.4.2Der Visionär 106
6.4.3Der Coach 108
6.4.4Das authentische Vorbild 112
6.4.5Der Wohltäter 113
6.4.6Zielgerichtetheit und Willenskraft 116
6.4.7Emotionale Intelligenz 117
6.5Praxis?Check 119
Literatur 121
7 Erfolgsfaktor Vision – Motivierende Ziele setzen 122
7.1Begriff und Erfolgsbeitrag 122
7.1.1Begriff 122
7.1.2Ein Beispiel 123
7.1.3Erfolgsbeitrag 124
7.2Voraussetzungen für wirksame Visionen 125
7.3Ausgewählte Methoden 129
7.3.1Methode Visionsarbeit 129
7.3.2Visions?Review 130
7.4Praxis?Check 131
Literatur 133
8 Erfolgsfaktor Kommunikation – Widerstände vermeiden und überwinden 134
8.1Begriff und Erfolgsbeitrag 134
8.1.1Begriff 135
8.1.2Erfolgsbeitrag 137
8.2Voraussetzungen für wirksame Kommunikation 138
8.3Kommunikation in den einzelnen Phasen des Wandels 141
8.3.1Kommunikation in der Startphase 141
8.3.2Kommunikation während der Durchführung 142
8.3.3Kommunikationsplanung und Stakeholder-Analyse 148
8.4Kommunikative Überwindung von Widerständen 151
8.4.1Die richtige Grundhaltung 151
8.4.2Die richtige Gesprächsführung 153
8.5Praxistipps 157
8.5.1Die Methode „World Café“ 157
8.5.2Der Projektinformationsmarkt 158
Literatur 160
9 Erfolgsfaktor Partizipation – Betroffene beteiligen 162
9.1Begriff und Erfolgsbeitrag 162
9.1.1Begriff und Ursprung 162
9.1.2Erfolgsbeitrag 164
9.2Voraussetzungen für wirksame Partizipation 165
9.3Ausgewählte Methoden der Partizipation 168
9.3.1Gruppenmoderation 168
9.3.2Mitarbeiterbefragung 173
9.3.3Open Space 176
9.4Praxistipp und Praxis?Check 177
9.4.1Partizipationsplan 177
9.4.2Checkliste zur wirksamen Partizipation 178
Literatur 180
10 Erfolgsfaktor Integration – Unterschiede überwinden 181
10.1Begriff und Erfolgsbeitrag 181
10.1.1Begriff 181
10.1.2Erfolgsbeitrag 182
10.2Voraussetzungen wirksamer Integration 183
10.3Ausgewählte Methoden der Integration 184
10.3.1Integration on the job 184
Organisatorisch?kulturelle Integration 184
Virtuelle Integration 185
10.3.2Integration off the job 187
Teambuilding 187
Intergruppen?Intervention 188
10.4Praxis?Check 189
Literatur 191
11 Erfolgsfaktor Re-Edukation – Personal gezielt entwickeln 192
11.1Begriff und Erfolgsbeitrag 192
11.1.1Begriff 192
11.1.2Erfolgsbeitrag 194
11.2Voraussetzungen wirksamer Re?Edukation 195
11.3Ausgewählte Methoden der Re?Edukation 198
11.3.1Methodenüberblick 198
11.3.2Seminargestütztes Coaching 201
11.4Praxistipp 203
Literatur 204
12 Erfolgsfaktor Projektorganisation – Komplexität richtig steuern 205
12.1Begriff und Erfolgsbeitrag 205
12.1.1Begriff 205
12.1.2Erfolgsbeitrag 206
12.2Voraussetzungen wirksamer Projektorganisation 207
12.3Ausgewählte Methoden 209
12.3.1Professionelle Projektaufbauorganisation 209
12.3.2Strategische Projektauswahl 211
12.3.3Projektteambildung 213
12.3.4Motivationserhalt 216
12.3.5Agiles Projektmanagement 217
12.4Praxis?Check 221
Literatur 222
13 Erfolgsfaktor Konsultation – Professionelle Berater einsetzen 223
13.1Begriff, Trends und Erfolgsbeitrag 223
13.1.1Begriff 223
13.1.2Trends 225
13.1.3Erfolgsbeitrag 226
13.2Voraussetzungen wirksamer Konsultation 227
13.3Ausgewählte Methoden 229
13.3.1Prozessberatung 230
13.3.2Inhouse?Beratung 231
13.4Praxis?Check 234
Literatur 235
14 Erfolgsfaktor Evolution – Permanenten Wandel initiieren 236
14.1Begriff und Erfolgsbeitrag 236
14.1.1Begriff 236
14.1.2Erfolgsbeitrag 239
14.2Voraussetzungen wirksamer Evolution 241
14.2.1Lernen von der Natur 241
Gemeinsamkeiten und Unterschiede von Markt und Natur 242
Erfolgs? und Misserfolgsstrategien in der Natur 246
Wie Unternehmen überlebensfähiger werden 250
14.2.2Schlussfolgerungen für die Gestaltung von Unternehmen 251
14.3Ausgewählte Methoden 255
14.3.1Sensor?Teams 255
14.3.2Ideenolympiade 255
14.3.3Internes Crowdsourcing 257
14.3.4Intrapreneurship-Programme 258
14.3.5Kulturmanagement 260
Drei Ebenen der Unternehmenskultur 260
Ansatzpunkte für Kulturmanagement 264
14.4Praxis?Check 265
Literatur 267
Stichwortverzeichnis 269