Change Management in Gesundheitsunternehmen (eBook)

Dr. Martina Oldhafer leitet das Change Management am Universitätsklinikum Schleswig-Holstein und ist Vorstandsvorsitzende der Deutschen Gesellschaft für Transitionsmedizin e.V.Prof. Dr. Stephan Schneider ist Professor für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Kiel und forscht unter anderem in den Bereichen Neuro- und Verhaltensökonomie.Elisabeth Beil ist Inhaberin der Beil Consulting und arbeitet langjährig arbeitet als Coach, Trainerin sowie Mediatorin eng mit Führungskräften im Gesundheitswesen zusammen. Claudia Schmidt ist Geschäftsführerin der Unternehmensberatung Mutaree – The Change Company und als Beraterin in vielen Unternehmen sowie als Coach an mehreren Universitäten tätig.Felix Nolte ist Mitarbeiter im Change Management am Universitätsklinikum Schleswig-Holstein und beschäftigt sich unter anderem mit agilen Managementmethoden.

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 10
1 Einleitung 11
Zusammenfassung 11
2 Die (R)evolution des Change Management durch die Neurowissenschaften 15
Zusammenfassung 15
2.1Wie Change Management bisher gedacht wurde 16
2.2Wo der Mehrwert des Buchs liegt 19
2.3Wie die Betriebswirtschaftslehre das Change Management sieht 20
2.4Wie fluide eine Organisation werden darf 20
2.5Was ein Change Manager von der Biologie lernen kann 21
2.6Warum Zufriedenheit auch Gleichgewicht bedeutet 22
Literatur 23
3 Brain Facts – Fünf Aspekte über das Gehirn, die ein Change Manager kennen muss 27
Zusammenfassung 27
3.1Warum am Ende immer Emotionen entscheiden 27
3.2Wann sich Gegensätze anziehen: Bedrohungs- und Belohnungszentrum 30
3.3Warum doppelt besser hält: Der Einfluss von Emotionen auf die Informationsverarbeitung 32
3.4Wie Spaß erfolgreich macht: Die Aufmerksamkeit als Meißel des Gedächtnisses 34
3.5Warum mehr dann doch mehr ist: Die Verknüpfung von Informationen 34
Literatur 36
4 6 C: Die sechs wichtigsten Erfolgsfaktoren für einen gelingenden Change 37
Zusammenfassung 37
4.1Einführung und Hintergründe 38
4.2Ohne Analyse keine Veränderung 39
4.3„Curiosity“ (Neugier) 44
4.3.1Praxisbeispiel: Stärken-Werkstatt 52
4.3.2Praxisbeispiel: Kraftfutter – Fehler in Stärke wandeln 64
4.4„Compassion“ (Empathie) 74
4.4.1Praxisbeispiel: Kraftfutter – Stärkenorientiert kommunizieren und Feedback geben 75
4.4.2Praxisbeispiel: Change Experten 84
4.5„Courage“ (Mut) 89
4.5.1Praxisbeispiel: Kraftfutter – Ressourcen gewinnen 91
4.5.2Praxisbeispiel: Großgruppenworkshops 99
4.6„Creation“ (Entwicklungsfähigkeit) 105
4.6.1Praxisbeispiel: Kraftfutter – Steigenden Anforderungen begegnen und Überlastung vermeiden 107
4.6.2Praxisbeispiel: Orientierungswerkstatt 114
4.7„Calmness“ (Entspanntheit) 118
4.7.1Praxisbeispiel: Kraftfutter – Konflikte konstruktiv lösen 121
4.8„Cooperation“ (Kooperativität) 131
4.8.1Praxisbeispiel: Kraftfutter – Kooperation und Interdisziplinarität fördern 141
Literatur 147
5 Die Chancen agiler Ansätze 150
Zusammenfassung 150
5.1Praxisbeispiel: Die duale Change-Organisation des UKSH 155
Literatur 156
6 Erfahrungsberichte aus der Praxis 157
Zusammenfassung 157
6.1Gut vernetzt ist besser versorgt – die Bedeutung von Kooperationen in einem sich massiv verändernden Gesundheitssystem 158
6.2Cockpit und OP-Saal – ohne Kooperation geht es nicht 160
6.3Kooperation und Agilität als Erfolgsfaktoren im technologischen Wandel 161
6.4Change Management – Kooperation 163
6.5Mission – Mut – Moral. Was Leadership ausmacht. Treiber und nicht Getriebener 165
6.6Change Management – Mode oder Notwendigkeit? 168
6.7Patentrezepte gibt es nicht! – Mögliche Erfolgsfaktoren des Change Management aus Sicht der Universitätsmedizin 170
7 Die Fabel als emotionaler Ankerwurf 172
Zusammenfassung 172
7.1Eine Versammlung wird einberufen 177
7.2Ein Monolog am Vorabend 177
7.3Das Problem wird benannt 179
7.4Die Neugier wird geweckt 181
7.5Die Gefahr wird bestätigt 184
7.6Die traurige Geschichte der Schildkröten 185
7.7Wie die Waldbewohner überzeugt wurden 187
7.8Der Wandel beginnt mit einer guten Idee 188
7.9Der Plan nimmt Gestalt an 190
7.10Der nächste Tag 192
7.11Ein Gegner in den eigenen Reihen 193
7.12Zwei Lager brechen auf 195
7.13Matildas Plan 195
7.14Drei Tage später 197