Betriebshandbuch für Gesundheitseinrichtungen (eBook)

Dipl-.Kfm. Dr. rer. pol. Andreas Frodl ist Wirtschaftswissenschaftler, Autor zahlreicher Fachbücher für das Management von Gesundheitsbetrieben und hatte Führungsfunktionen in Verwaltung, Logistik, Organisation und Weiterbildung verschiedener öffentlicher Einrichtungen inne. Andreas Frodl ist außerdem langjähriger Lehrbeauftragter an der FH München und der Hamburger Fern-Hochschule sowie Mitglied der Prüfungskommission der Bundeswirtschaftsprüferkammer.

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
Abkürzungsverzeichnis 10
1 Aufbau und Bereitstellung des Betriebshandbuchs 15
1.1Strukturelle Grundlagen 15
1.2Verwaltung, Aktualisierung und Bereitstellung des Betriebshandbuchs 17
Literatur 19
2 Grundlagen der Gesundheitseinrichtung 20
2.1Rechtliche Grundlagen 20
2.2Leitbild und Einrichtungsgrundsätze 22
2.3Strategie und Zielsetzung 24
Literatur 26
3 Organisation 28
3.1Aufbauorganisation 28
3.2Ablauf- und Prozessorganisation 33
3.3Behandlungsorganisation 38
3.4Hygieneorganisation 40
3.5Projektorganisation 45
3.6Stationsorganisation 47
Literatur 50
4 Personal 52
4.1Arbeitsverhältnis 52
4.2Soziale Leistungen 56
4.3Berufliche Mobilität 59
4.4Mitwirkung und Mitbestimmung 61
4.5Betriebliche Gesundheitsförderung 65
4.6Personalentwicklung 69
4.7Personalplanung 73
4.8Gehalt und Altersvorsorge 75
4.9Gleichbehandlung und -stellung 77
4.10Leiharbeit 79
Literatur 81
5 Betriebsmittel 83
5.1Medizinprodukte 83
5.2Einsatz, Instandhaltung und Wartung 88
5.3Arznei- und Heilmitteleinsatz 90
5.4Beschaffung 95
5.5Facility Management 101
Literatur 104
6 Sicherheit 106
6.1Arbeitssicherheit 106
6.2Notfallkonzept und Notfallpläne 116
6.3Informationssicherheit und Datenschutz 119
6.4Zutrittsschutz und Bewachung 122
Literatur 124
7 Information und Kommunikation 126
7.1Planung von Informations- und Kommunikationssystemen 126
7.2Betrieb von Informations- und Kommunikationssystemen 128
7.3Informations- und Kommunikationssoftware 131
7.4Nutzung von Informations- und Kommunikationsdiensten 132
7.5Informations- und Kommunikationshardware 135
7.6Informationsaustausch 136
7.7Dokumentation und Aufbewahrung 145
7.8Postwesen und Fachmedien 150
Literatur 151
8 Compliance 153
8.1Einrichtungscompliance 153
8.2Patientencompliance und -adhärenz 157
8.3Einrichtungsrevision 158
Literatur 162
9 Controlling/Finanzierung 163
9.1Einrichtungscontrolling 163
9.2Medizin- und Pflegecontrolling 167
9.3Risikocontrolling 173
9.4Einrichtungsfinanzierung 175
Literatur 183
10 Buchführung/Rechnungswesen 185
10.1Einrichtungsbuchhaltung 185
10.2Kostenrechnung und Kostenstellen 191
10.3Erfolgsrechnung 196
10.4Inventar und Inventur 199
10.5Jahresabschluss und Bilanz 203
10.6Privat- und Kassenliquidation 211
Literatur 217
11 Recht 219
11.1Allgemeine Rechtsangelegenheiten und Behandlungsverträge 219
11.2Pflegeverträge 223
11.3Rechtskataster 228
Literatur 240
12 Marketing 241
12.1Grundlagen für Werberegelungen 241
12.2Durchführung der Marktanalyse und -beobachtung 244
12.3Entwicklung von Marketingzielen und -strategien 249
12.4Einsatz der Marketinginstrumente 253
Literatur 262
13 Umweltschutz 263
13.1Umweltschutzgrundlagen 263
13.2Umweltschutzmanagementsystem 266
Literatur 269
14 Qualitätsmanagement 270
14.1Grundlagen des Qualitätsmanagements 270
14.2Qualitätsmanagementsystem 275
14.3Qualitätssicherungsmaßnahmen 281
Literatur 287
Sachverzeichnis 288