Kunden überzeugen und gewinnen

Peter Gerst ist selbstständiger Rhetorik-, Auftritts- und Medientrainer sowie zertifizierter European Business Coach. Als ehemaliger Journalist u.a. beim Radio und für den Hessischen Rundfunk sowie aufgrund seiner langjährigen Erfahrung als PR- und Marketingberater weiß er aus eigener Berufspraxis, wie man sich und seine Botschaften wirkungsvoll in Szene setzt und wie man vor Publikum körpersprachliche Präsenz und Überzeugungskraft entfaltet. Bei seiner Arbeit und der mit seinen Kunden begleitete ihn stets der Grundsatz, dass es nicht genügt, Ziele nur anzupeilen, sondern auch engagiert und konzentriert an ihnen zu arbeiten.

Inhaltsverzeichnis

Nicht-Verkäufer verkaufen besser

Kein Verkäufer-Typ? - Gut so!
Das Drückermodell hat ausgedient
Anders erfolgreich: authentisch verkaufen
Im Ernst: Verkaufen macht glücklich und zufrieden
Erfolgsfaktor: Einstellung

Wer sich um seine Kunden kümmert, verkauft automatisch
Gute Laune - gute Abschlüsse
Stiften Sie Nutzen - der Profit kommt von allein
Denkfallen, Dilemmata - und starke Lösungen
Persönlich: Öffnen Sie sich
In vertrauensvollen Kontakt kommen

Stressfrei akquirien
So klappt's nachher mit dem Kundengespräch
Wie Sie souverän Wirkung entfalten
Rasch gute Beziehungen aufbauen
Kundentypen erkennen und passend reagieren
Ehrliches Interesse schlägt ausgefeilten Werbesprech

Vergessen Sie Ihr Produkt und Ihre Leistungen!
Zeigen Sie Kompetenz durch Fragen
Der Katalog "magischer" Fragen
Überzeugen Sie durch spürbar interessiertes Zuhören
Verkaufen Sie nach dem unschlagbaren Wenn-dann-Prinzip
Entspannt bei Einwänden, locker im Abschluss

Einwände sind Chancen, keine Angriffe
Der elegante Weg: verstehen statt dagegenhalten
Zielsicher: auf gemeinsamen Gewinn hin verhandeln
Zum Abschluss leiten, statt zum Abschluss drängen
Auf Wiedersehen: in guter Erinnerung bleiben
Kunden dauerhaft binden

Herausfordernd: verlässlich sein und verlässlich bleiben
Nachhaltig: auch nach dem Abschluss Besonderes bieten
Zukunftsweisend: nach dem Kauf ist vor dem Kauf
Völlig okay: gute Leistung darf öffentlich gelobt werden
Stichwortverzeichnis