Für diesen Artikel ist leider kein Bild verfügbar.

Front Office

Procedures, Social Skills and Management

P. Abbott, S. Lewry (Autoren)

Buch | Softcover

264 Seiten

1991
Butterworth-Heinemann Ltd (Verlag)
978-0-7506-0024-8 (ISBN)

Titel erscheint in neuer Auflage

Artikel merken

Zu diesem Artikel existiert eine Nachauflage

Front Office

P. Abbott, S. Lewry

1999

Buch | Softcover

57, ³⁵ €

zur Neuauflage

Designed for students studying front office operations, this text reflects the relative importance of different aspects of a hotel receptionist's job. It describes clerical operations, and explains how to deal with clients, enquiries, reservations, room allocations, bills, check-outs and more.

Part 1 Procedural aspects: advance bookings; check-in; guest accounting; security. Part 2 Psychological aspects: hospitality; social skills; sales; marketing aspects. Part 3 Management aspects: tariffs; yield management; control; staffing and equipment.

Erscheint lt. Verlag	25.1.1991
Zusatzinfo	index
Verlagsort	Oxford
Sprache	englisch
Maße	189 x 246 mm
Gewicht	673 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
ISBN-10	0-7506-0024-1 / 0750600241
ISBN-13	978-0-7506-0024-8 / 9780750600248
Zustand	Neuware