Callcenter Lexikon

Koryphäe Edition

Tony Thiele (Autor)

Buch | Softcover

160 Seiten

2018 | 10. Auflage
epubli (Verlag)
978-3-7467-4896-2 (ISBN)

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Dieses Callcenter Lexikon liefert eine einfache Übersicht der Fachwörter und erklärt diese ausführlich und verständlich.
Die alphabetische Auflistung erlaubt eine schnelle Orientierung.

Sie sind neu im Callcenter-Business und möchten schon jetzt die wichtigsten Fachwörter kennen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen oder möchten Sie einfach nur ein Nachschlagewerk, dass Ihnen die wichtigsten Begriffe im Callcenter-Business erklärt?
Dann ist dieses Buch das Richtige für Sie!
Dieses Callcenter Lexikon liefert eine einfache Übersicht der Fachwörter und erklärt diese ausführlich und verständlich.
Die alphabetische Auflistung erlaubt eine schnelle Orientierung.
In dieser Koryphäe Edition erhalten Sie zusätzlich einige Tipps von Dirk Kreuter als Bonus, er ist einer der einflussreichsten Vordenker zu den Themen Vertrieb, Verkauf und Akquise.

Tony Thiele wurde 1984 in Sebnitz geboren. Durch seine lange Arbeit in einem Callcenter hatte er die Erfahrung gemacht, dass für Neueinsteiger sprachliche Barrieren durch die Fachbegriffe in einen Callcenter auftreten. Daraus resultierte seine Idee, für Berufseinsteiger oder Interessenten, welche in einem Callcenter eventuell arbeiten möchten, ein zielführendes Lexikon zu erstellen.

Erscheinungsdatum	08.08.2018
Sprache	deutsch
Maße	125 x 190 mm
Gewicht	196 g
Themenwelt	Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
Schlagworte	Beschwerdemanagement • bruttokontakte • CallAgent • Callcenter • Dialogmarketing • Kaltakquise • Lexikon • Nachschlagewerk • Support • Telefonmarketing
ISBN-10	3-7467-4896-8 / 3746748968
ISBN-13	978-3-7467-4896-2 / 9783746748962
Zustand	Neuware