Die digitale Wachstumsstrategie

André Morys zählt zu den einflussreichsten deutschsprachigen Experten im Bereich Online-Marketing und E-Commerce. Er ist Dozent an der Fachhochschule Würzburg, Blogger, Autor und Vorstand der Web Arts AG. 2016 wurde er im Rahmen der SMX zur Online-Marketing-Persönlichkeit des Jahres gewählt, den meisten Onlinern sind seine Artikel auf konversionsKRAFT zum Thema E-Commerce-Optimierung und Online-Marketing-Strategie bekannt.

Vorwort von Avinash KaushikDas Tal der TränenTeil 1: Das Leben, wie es wirklich ist - und wie es sein sollteDas Problem mit der Alibi-OptimierungDas E-Commerce Paradoxon“Always Start with the Customer and work backwards”Das Erkennen und Befriedigen von Kundenbedürfnissen ist der Kern von (digitalem) Wachstum. Die quantitative versus der qualitativen Welt in Organisationen  Das große Missverständnis der digitalen TransformationDie Sache mit der AgilitätDie drei Kennzahlen, die wirklich zählenTeil 2: Kundenzentrierung als Fundament von WachstumKombiniere die Stärken, um die Schwächen zu beseitigenEinschub: So rettest Du Deinen Arbeitgeber oder KundenAlibi-Kundenorientierung oder echte “Customer Centricity”?You can’t read the label from inside the bottleKunden sagen nicht die WahrheitKundenzentrierung ohne ROI kostet KraftBaustein 1: Beobachte Konsumentenverhalten und trage die Erkenntnisse ins UnternehmenBaustein 2: Entwickle Personas mit Fokus auf Wertewelten und KundenbedürfnisseBaustein 3: Customer Journey MappingBaustein 4: Expertenevaluation mit Fokus auf KonsumpsychologieBonus-Tipp: Qualitative Erkenntnisse mit ROI-Szenarien versehen, bevor sie validiert werdenTeil 3: Mit Daten die Spreu vom Weizen trennenNutzerverhalten mit Daten quantifizierenWelche Kundentypen sind auf der Website?Manchmal braucht es keine qualitative HypotheseWarum mobile Konversionsraten oft niedriger sindKotzt keine Daten - liefert AntwortenA/B-TestingTeil 4: Mehr Effektivität durch PriorisierungPriorisierung = der Nukleus des ErfolgsBestehende Priorisierungs FrameworksDie Rückbesinnung auf das KundenverhaltenTeil 5: Mit A/B-Tests die Optimierungsideen validierenEinschub: A/B oder multivariate Tests?Optimierungshebel 1: Qualität der HypotheseOptimierungshebel 2: Qualität des TestkonzeptsOptimierungshebel 3: Qualität der Umsetzung und QSOptimierungshebel 4: Qualität der MessungOptimierungshebel 5: Qualität der statistischen AuswertungTestorganisation und PlanungTeil 6: Die eigentliche Strategie zum ErfolgKulturSkillsOrganisationPlanTeil 7: Das Modell im Unternehmen implementierenErste GehversucheEntwicklung und Förderung der ZusammenarbeitVeränderung der UnternehmenskulturImplementierung agiler ArbeitsweisenGrowth Hacker oder Conversion Optimierer?Der Optimierungsprozess als grobe VorlageHilfe, der Traffic reicht nicht für A/B-Tests!