Service Engineering

Kyrill Meyer ist promovierter Informatiker und langjährig als Entwickler, Forscher, Innovations- und Digitalisierungsberater für die Themen Service Engineering und digitale Dienstleistungssysteme aktiv. Er koordiniert aktuell das DFG-Forschernetzwerk Service Engineering am Institut für Angewandte Informatik (InfAI) e.V. an der Universität Leipzig. Stephan Klingner ist promovierter Informatiker/Medieninformatiker. Nachdem er in der Entwicklungsleitung eines großen Internetunternehmens tätig war, ist er seit mehreren Jahren als Forscher und Berater am Institut für Angewandte Informatik (InfAI) e.V. an der Universität Leipzig. Dort leitet er seither Forschungsprojekte und berät KMU zu Themen der Digitalisierung und des Service Engineerings. Christian Zinke arbeitet als promovierter Soziologe im Bereich soziotechnische Unterstützungssysteme an der Schnittstelle Arbeit, Technik und Dienstleistungssysteme. Schwerpunkte seiner wissenschaftlichen Arbeit sind die designorientierte Forschung, die Mensch-Technik-Interaktion, die empirische Sozialforschung und die Entwicklung komplexer Dienstleistungssysteme.

Grundlagen und Entwicklung: Service Engineering als Forschungs- und Arbeitsgebiet.- Themen und Perspektiven des Service Engineerings.- Service Engineering in der Praxis: Anwendung und Ausgestaltung

"... Das Buch ist klar wissenschaftlich und forschungsorientiert geprägt, ohne dabei den Praxisbezug zu verlieren. ... Insgesamt präsentiert das Buch einen gelungenen Überblick über das Themengebiet. ... es viele Hinweise auf weiterführende Arbeiten und leicht verständliche und konzeptionell gut zu übernehmende Ausgestaltungsoptionen enthält." (Matthias Knoll, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinfomatik, Jg. 56, 2019)

“… Das Buch ist klar wissenschaftlich und forschungsorientiert geprägt, ohne dabei den Praxisbezug zu verlieren. ... Insgesamt präsentiert das Buch einen gelungenen Überblick über das Themengebiet. ... es viele Hinweise auf weiterführende Arbeiten und leicht verständliche und konzeptionell gut zu übernehmende Ausgestaltungsoptionen enthält.” (Matthias Knoll, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinfomatik, Jg. 56, 2019)