Forderungsmanagement für KMU nach dem Minimalprinzip (eBook)

Der Autor 6
Vorwort 8
Inhaltsverzeichnis 10
Abkürzungsverzeichnis 14
1. KMU sind etwas Besonderes, oder nicht? 16
1.1 Eine Seite der Medaille: KMU besitzen nur eng begrenzte 17
1.2 Die„Kehrseite“ der Medaille: Das Problempotenzial übersteigt das Lösungspotenzial 18
1.3 Zwickmühle 18
2. Das Anliegen dieses Buchs: Eine Quadratur des Kreises? 20
2.1 Bitte kein„Alibi-Forderungsmanagement“ 21
2.2 Aus der Not eine Tugend machen: Konzentration auf das Wesentliche 23
2.3 Der Start ist entscheidend 24
3. Existenzbedrohende Risiken zuverlässig erkennen 28
3.1 Existenzgefährdende Risiken im Kundenbestand identifizieren 28
3.2 Praxishilfe: Ausfallrisiken im Kundenbestand 32
3.3 Wann ist die eigene Existenz tatsächlich bedroht? 33
3.4 Externe Informationen über die Bonität von (Neu-) Kunden 34
4. Risiken intelligent absichern 43
4.1 Was nichts kostet, taugt auch nichts? 43
4.2 Welche Versicherung eignet sich für KMU? 50
4.3 Praxishilfe: Sicherheiten 74
5. Zahlungsbedingungen: ein unterschätztes und 76
5.1 Häufige Problemlagen, vor allem auch in KMU 79
5.2 Verbesserungspotenziale identifizieren 82
5.3 Verbesserungspotenziale heben 85
5.4 Gesetz zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im 89
5.5 Praxishilfen: Zahlungsbedingungen 93
6. Mahnen – aber richtig 95
6.1 Problemvielfalt 95
6.2 Scheren Sie Ihre Kunden auch im Mahnwesen nicht über einen Kamm 98
6.3 Haben Sie die richtige Mahnstrategie? 105
6.4 Wichtige Kunden telefonisch oder persönlich mahnen 107
6.5 Praxishilfe: damit Ihnen die Argumente nicht ausgehen 117
6.6 Am Ende aller Bemühungen: der Anwalt hilft bestimmt 119
7. Die Kundeninsolvenz: Der„Forderungs-Super-Gau“ 127
7.1 Eine Insolvenz fällt selten vom Himmel: ein typischer Krisenverlauf 128
7.2 Früherkennung von Insolvenzrisiken im Kundenkreis 133
7.3 Im Fall der Fälle: Handlungsnotwendigkeiten 141
7.4 Das Damoklesschwert Insolvenzanfechtung 145
8. Praxishilfen: Verzeichnisse/Kontaktinformationen 153
8.1 Wirtschaftsauskunfteien 153
8.2 Warenkreditversicherungen 155
8.3 Top-Up-Versicherungen 155
8.4 Anwälte und Berater 156
8.5 Factoringanbieter 157
8.6 Inkasso-Dienstleister 157
8.7 Seminaranbieter 158
8.8 Softwareanbieter 158
8.9 Versicherungsmakler 159
Stichwortverzeichnis 162